"Les voy a brindar una explicación breve porque si quieren saber todo, acá tengo mis libros para vender", fue lo primero que dijo el ácido periodista y teólogo español, Toni Puig Picart, conocido como el "gurú de las ciudades", y la primera frase que generó una risa simultánea en todo el público.

El catalán, especialista en comunicación política, fue el conferencista principal de la apertura de la IX Cumbre Iberoamericana de Comunicadores, llevada adelante en la Universidad Nacional de San Martín. Antes que él, para dar por inaugurado el evento internacional, disertaron el concejal y presidente del Comité Organizador Nacional, Daniel Ivoskus, el titular del Comité Internacional de la Cumbre, el dominicano Wilson Hernández, y el decano de Escuela Política y Gobierno de la Unsam, Marcelo Cavarozzi.

Al llegar su turno, Toni Puig bajó del escenario y se dirigió al pasillo que separaba al colmado salón del Campus Miguelete. "Con la comunicación pública no se quiere informar ni tampoco convencer, sino mantener una larga conversación entre el equipo de gobierno y la ciudadanía", afirmó el español, mientras pasaba con un control digital las diapositivas de Power Point de una pantalla gigante.

El "Gurú de las ciudades", como así se lo conoce al catalán, se cansó de repetir y de aconsejar a los gobernantes que ""la comunicación no es un gasto, es una inversión para crear buena relación entre el gobierno y la sociedad" y que "no comunicar es más caro". Sin embargo, aclaró que "la comunicación a través de los medios no funciona".

"No confundir, no es verdad que si no sales en los medios grandes no hay comunicación. La comunicación es la que hago barrio por barrio, grupo por grupo", explicó uno de los autores del programa cultural del mandatario José Luis Zapatero, y luego apuntó a las otras herramientas que puede utilizar el gobierno para transmitir sus mensajes: reuniones vecinales, folletos, postales, Internet, avisos en la calle, ruedas de prensa, una revista propia, radio y televisión local. "Pero –avisó- la clave es el tú a tú, personalmente, mirando a los ojos del vecino".

El catalán explicó que la carencia comunicacional puede ser un defecto contundente en el mandatario. "El 85 por ciento de las causas de fracaso de un equipo de gobierno se debe al silencio, no es eficiente gestionar y no comunicarlo", aseguró, mientras en la primera fila lo escuchaba atento el intendente de San Martín, Ricardo Ivoskus, junto a su señora y secretaria de Desarrollo Social, Lidia Naim. Además, estuvieron presentes los concejales oficialistas Alejandro Battaglia, Edgar Suárez y Roberto Siminián, entre otros. También se pudo ver al intendente de Ituzaingó, Alberto Descalzo.

Toni Puig, quien se consideró obamista, aseguró que "una mejor comunicación genera mayor confianza" y también "consolida la democracia". Para eso, citó una frase pronunciada por el uruguayo José Mujica en su asunción presidencial: "La democracia empieza en la oreja".