En Neuquén, aunque un poco demorado con respecto al resto del país, crecen las ventas online de los supermercados, un tema que les exige a las cadenas una nueva estrategia de negocios y una rápida respuesta en materia de logística para llegar con los pedidos.

Entre las que ya lanzaron este servicio en la provincia, se encuentran Walmart y Jumbo, mientras que Coto, que acaba de inaugurar un hipermercado en la capital, todavía no definió cuándo dará inicio al sistema.

Guillermo Sambucetti, gerente de Ecommerce de Wal mart Argentina, señaló a LM Neuquén que “desde el lanzamiento de nuestra plataforma en la provincia -en 2012- tuvimos muy buenos resultados. Neuquén es una plaza que está creciendo bien en el e-commerce y se nos duplicó la demanda con respecto del año pasado, por las promociones del hot sale que se hicieron vía internet en todo el país”. De todas formas, Sambucetti explicó que las promociones estuvieron más orientadas a electrónica y electrodomésticos. Sin embargo, aclaró que “el 70% de nuestra venta online está orientada a alimentos y limpieza y el 30% a deportes y bazar”.

También explicó que en la cadena mantienen los mismos precios que en las sucursales y dijo que el envío que realizan desde Neuquén llega a Cipolletti, Plottier, Cinco Saltos, Cutral Co, Plaza Huincul y Centenario con un costo de envío único para toda la zona.

Alto consumo

Con respecto al Jumbo, desde las oficinas en Buenos Aires destacaron que Neuquén “es uno de los locales de mayor crecimiento con respecto a comercio electrónico. Duplicó las ventas del año pasado y cuenta con uno de los tíckets de facturación promedio más altos del país”.

Desde el supermercado recordaron que durante 2009 se inauguró Jumbo a Casa, servicio de comercio electrónico de la cadena y que recientemente se lanzó Vea Digital, el nuevo servicio de compra a distancia de VEA que funciona desde agosto pasado.

Las páginas cumplen varias funciones. Una de ellas es la de poder mostrarle a los clientes la oferta en todo momento.

Desde Jumbo, además, explicaron que se ofrecen los mismos productos que se comercializan en las tiendas, a los mismos precios, con las mismas ofertas y descuentos. Incluso, hay promociones exclusivas para el canal online. También los medios de pago disponibles son los mismos que se aceptan en los hipermercados, aunque la vedette, como en toda compra online, es la tarjeta de crédito.

Las categorías más solicitadas son almacén, bebidas, limpieza y perfumería. También están ganando una creciente participación los productos de gran volumen, por ejemplo los electrodomésticos.

De todas formas, algunas grandes marcas como La Anónima, la única cadena patagónica, todavía no desarrollaron una estrategia para entrar al negocio de ventas online, como tampoco lo ha hecho todavía la marca francesa Carrefour, que a la fecha no lanzó el servicio en Neuquén.