En una ceremonia en el Palacio presidencial del Planalto conmemorativa del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, la mandataria afirmó que su intención es convertir la defensa de estos derechos en una política de Estado.

Al respecto, explicó que la parte más débil en la cadena del consumo es el consumidor y que le corresponde al Estado el papel de defenderlo, según reportaron las agencias de noticias Brasil, Ansa y EFE.

El plan anunciado hoy incluye medidas para fortalecer la actual legislación, aumentar las multas por violación de los contratos, premiar las buenas prácticas de consumo y sancionar los abusos.

"El plan presupone políticas que atacan las causas del conflicto, un sistema fuerte de apoyo a los consumidores y un endurecimiento de las sanciones", explicó luego el ministro de Justicia, José Eduardo Cardozo.

Rousseff aseguró que, además de las medidas previstas por el llamado Plan Nacional de Consumo y Ciudadanía para reglamentar y modernizar las relaciones de consumo en Brasil, el gobierno discute otro proyecto para fortalecer las diferentes agencias reguladoras y ampliar sus poderes para defender a los consumidores.

Las medidas también están destinadas a fortalecer las agencias de atención al consumidor conocidas como ProComs, organismos públicos que orientan a los consumidores sobre sus derechos y son mediadores en conflictos con vendedores o prestadores de servicios.

Estas agencias atendieron el año pasado a dos millones de personas, frente a 1,6 millones en 2011, que presentaron quejas en su mayoría contra servicios de telefonía móvil (9,17 por ciento), bancos (9,02 por ciento), servicios de tarjeta de crédito (8,23 por ciento) y telefonía fija (6,68 por ciento).

"El proyecto también propone la reducción de los conflictos en los tribunales y el estímulo para el mercado mejorando la atención al consumidor", agregó la secretaria nacional del Consumidor, Juliana Pereira.

En su pronunciamiento Rousseff aseguró que estableció un plazo para que el gobierno, en asociación con el sector privado, elabore una lista de al menos 30 productos considerados esenciales y que tendrán que ser sustituidos de inmediato en caso de que presenten defectos.

Al lanzar el plan, la jefa de Estado pidió a los empresarios de la cadena de distribución de alimentos tener "conciencia" para rebajar los precios de los productos de la canasta básica que fueron eximidos de entre 9 y 11 por ciento de impuestos.

"Nuestro país tiene que tener una relación de respeto entre el gobierno y la sociedad. El gobierno eximió de impuestos la canasta básica. Ahora, necesitamos que esa conciencia sea también de los empresarios, de los dueños de supermercados, de los productores, para que todos ganen con la rebaja", reclamó la mandataria.

El gobierno brasileño, en el marco de las medidas para aumentar el consumo y a la vez controlar las presiones inflacionarias, decidió rebajar los impuestos federales de la canasta básica de alimentos la semana pasada, en coincidencia con el Día Internacional de la Mujer.

Según la prensa económica, supermercadistas argumentan que los proveedores no redujeron la misma proporción anunciada por la presidenta.