El organismo instruyó además a la distribuidora para que en los casos en los que un usuario hubiera abonado un importe mayor al que le hubiere correspondido, reintegre al mismo la diferencia que exista a su favor con intereses y la indemnización correspondiente.

La licenciataria deberá dar cumplimiento al proceso establecido en el inciso H del punto 14 del Reglamento de Servicio de Distribución para determinar si las estimaciones realizadas se adecúan al procedimiento establecido por dicha normativa.

La norma establece que cuando se efectúen estimaciones de consumo, éstas deben basarse en el promedio histórico de consumo del usuario, para el mismo período de facturación de los últimos dos años, o en el consumo correspondiente a igual período del año anterior, si el historial de consumo del usuario fuera menor de dos años.

En este caso, el ente regulador verificó en una auditoría realizada en Río Cuarto que, en una muestra de 315 casos que fueron facturados como “estimados”, en 85 cuentas era posible acceder al medidor, destacándose que 47 de esos casos se encontraban sobre la línea municipal, mientras que de los medidores ‘sin fácil acceso’, el auditor pudo acceder a la toma de la lectura en 230 casos.

Además, en una auditoría en Villa María, se encontraron problemas con los medidores.