La Justicia porteña rechazó el recurso de apelación interpuesto por Swiss Medical Group y, en consecuencia, confirmó la disposición de la Dirección de Defensa al Consumidor de la Ciudad en la cual se impuso una multa de 45 mil pesos a la prepaga por no informar de forma clara y detallada los servicios que provee y las condiciones de su comercialización.

Esto surge como consecuencia de la denuncia efectuada en 2010 por una afiliada a Swiss Medical ante la Dirección de Defensa al Consumidor de la Ciudad. En aquella oportunidad, la denunciante sostuvo que concurrir al Instituto Fleni, le informaron que había cambiado la cartilla hacía unos meses atrás y que esa institución no formaba parte de ella.

Ante la sanción impuesta por no cumplir con el deber de informar adecuadamente, la empresa cuestionó la medida ante los tribunales porteños, argumentando que "la afiliada había fue notificada del cambio de cartilla en diciembre de 2009, recibiendo el nuevo ejemplar y las credenciales correspondientes".

En la sentencia, se resalta que el envío del nuevo ejemplar no es prueba suficiente de la notificación del cambio de cartilla médica ya que no está expresamente dirigida a la afiliada y, además, no consta su recepción, acuse de recibo del correo o firma al pie de la clienta.

La empresa cuestionó al Tribunal que el monto de 45 mil pesos en la multa es “desproporcionado, excesivo y exagerado” y solicitó que sea reducido. Desde la Justicia le recordaron que dicho importe está más cerca de los 10 pesos que de los 5 millones, parámetros que prevé la Ley de Defensa del Consumidor. Así se confirmó el monto.