Aunque los expertos destacan que las redes sociales pueden ayudar a promocionar la venta de producto, las marcas usan las plataformas para cultivar la relación con sus clientes en las comunidades online.

Según Unmetric, las industria de las bebidas ha aumentado su presencia en las redes sociales. Nescafé, Coca-Cola y Monter Energy ganaron 4,7, 2,3 y 2,5 millones de fans en Facebook, respectivamente, en marzo del 2013.

Una vez conectados con los fans en Facebook o otras redes sociales, las marcas usan técnicas para que sus consumidores participen y se mantenga una conversación fluida en las plataformas.

Manos a la obra

En febrero, el vídeo conocido como "Harlem Shake" recibió millones de visitas. A finales del mes, más de 500.000 personas postearon el vídeo, con más de 200 millones de visitas, según Cision. Las marcas que realizaron su vídeo de "Harlem Shake" en el momento adecuado consiguieron parte de atención mediática del fenómeno.

El 70% de compañías a nivel mundial utilizan las redes sociales.

Con la ayuda Jeff Gordon de NASCAR, PepsiCo consiguió 6,7 millones de visitas en Youtube hasta el 28 de mayo. El vídeo “Harlem Shake (Jeff Gordon Edition)” muestra un bailarín con un casco de moto bailando en un taller de reparaciones, después se une a él un grupo bailando y un coche con la marca Pepsi Max.

Red Bull USA también se unió a la moda con su "Harlem Shake. (Skydive Edition) - The End" que fue colgado el 19 de febrero. En el vídeo se pueden ver paracaidistas (skydrivers) bailando en un avión y en el aire. El vídeo consiguió más de 6,2 millones de visitas hasta el 28 de mayo.

Comenzar conversaciones

En Internet es importante aprovechar el poder de la conversación entre usuarios y marcas, como algunas marcas de vino organizadas han hecho en Twitter creando chats para las celebraciones del Día Nacional del Moscato, el 9 de mayo y el Día Nacional de Chardonnay, el 23 de mayo.

Las redes sociales permiten al consumidor participar y conversar con la marca.

Gallo Family Vineyards (@ GalloFamily) determinaron una hora en Twitter para conectar a todos los bebedores de Moscato del país. De 9 a 10 pm EDT el 9 de mayo, los participantes se reunieron y compartieron consejos de hospedaje, sugerencias de maridaje de vino, hechos y mensajes simples sobre el disfrute del vino utilizando el hashtag # MoscatoDay.

Wente Vineyards, posicionada como la "primera familia de Chardonnay," conectó con los aficionados y consumidores de vino de todo el país durante un mes para celebrar las variedad de Chardonnay.

A partir del día nacional de Chardonnay, Wente Vineyard (@ Wente) actualizó su foto de perfil a una imagen temática para la ocasión y tuiteó hechos acerca de la variedad.

Las marcas que realizaron su "Harlem Shake" a tiempo, consiguieron una gran atención mediática.

El 22 de mayo, el enólogo de quinta generación Karl Wente (@ KarlWente) organizó un "# SommChat" en Twitter con el Keeper Collection (@ KeeperColl), un grupo dedicado a cultivar el diálogo interactivo en línea de las principales personalidades del vino.

La celebración Chardonnay culminó con un brindis en vivo a las 4 pm PST el 23 de mayo, con una conexión de los aficionados de todo el mundo en ToutSuite Social Club, una web de streaming de vídeo online.