Las largas filas, las horas de espera, la escasa agilidad en la atención, la poca cantidad de cajeros automáticos, son algunos de los inconvenientes que a diario padecen cientos de personas que requieren gestionar trámites bancarios en algunas entidades financieras de la provincia. En el caso del Banco Nación se trata de un problema de larga data que causa un permanente malestar en los usuarios quienes para poder cobrar sus haberes, pensiones, subsidios o bien acceder a otro tipo de gestión bancaria deben primero enfrentar las interminables filas que se extienden por varios metros sobre las veredas adyacentes, quedando a la intemperie y a la deriva de las inclemencias climáticas por largas horas.

Si bien esta situación la padecen cientos de usuarios de todas las edades, quienes más la sufren son los adultos mayores los que, al igual que los demás, deben esperar por varias horas para ser atendidos, muchas veces bajo el rayo del sol, la lluvia y soportando altas y bajas temperaturas.

La creciente demanda de trámites bancarios y el importante número de subsidios y ayudas económicas que incorporó el estado nacional a través de ANSES y que se cobran exclusivamente por Banco Nación, han agravado la situación en los últimos años teniendo en cuenta que todos los pagos se efectúan a través de las mismas ventanillas y cajeros automáticos, de manera que las filas o los turnos se dan para todos los beneficiarios por igual, retrasando aun más la atención.

Para evitar las extensas colas y poder desocuparse con mayor agilidad, algunas personas prefieren presentarse a primeras horas de la mañana en la puerta del banco de manera de poder ingresar primero y realizar el trámite lo antes posible. El inconveniente es que, de igual modo, la espera se extiende hasta las 9, horario en el que abren las puertas las entidades bancarias.

Cristian Aguirre, un asiduo usuario del Banco Nación, manifestó a El Tribuno de Jujuy: "siempre tenemos que esperar para que nos atiendan; supuestamente, por política del banco, tenemos que sacar una parte del sueldo por cajero automático y recién podemos cobrar el resto por las cajas, entonces tenemos que hacer dos filas, una para el cajero, que es la más conflictiva y otra en la ventanilla, que si bien nos dan numero también hay que esperar porque no hay muchos cajeros".

Aseguró que, en esa y en otras entidades, tuvo que hacer largas filas bajo diferentes circunstancias, "con lluvia, con sol, frio", al tiempo que expresó resignado: "es la misma historia de siempre, ya estamos cansados de reclamar pero nadie nos escucha, así que no nos queda más que aceptar esta situación".

Por su parte la señora Sandoval, explicó su vivencia relatando situaciones similares. "Yo tengo un hijo con discapacidad y a veces vengo con él para tener prioridad porque si no tengo que mucho, pero no siempre puedo traerlo porque en días de frio o de lluvia se puede enfermar y tengo que venir sola y hacer la fila para poder cobrar".

También reiteró que en numerosas oportunidades tuvo que realizar largas filas, por lo que desde hace un tiempo optó por no ir al banco los días de pago, a pesar de tener que estar unos días sin retirar su pensión. "Varias veces tuve que hacer colas de una hora y media o dos horas”, dijo.