Las quejas de consumidores pertenecientes al rubro Electrodomésticos y Servicios de Telefonía Fija y Móvil fueron numerosas en agosto, así como en meses anteriores. Los reclamos fueron atendidos en la Subsecretaría de Comercio y Defensa del Consumidor. En tercer lugar, los resultados se localizaron en las deficiencias de Servicios Financieros.

Desde el organismo dependiente del Ministerio de Producción, Trabajo y Turismo se informó que durante el mes pasado se recibieron 79 protestas formales de los usuarios. La realidad demuestra que se mantiene elevada la cantidad de denuncias presentadas mensualmente.

Con la apertura de las nuevas oficinas de la Subsecretaría ubicada por la calle Carlos Pellegrini al 1.024, se observó un crecimiento, donde la cantidad de quejas recibidas fue significativa. A modo de balance, desde la dependencia detallaron que 83 fueron recibidas en noviembre y 61 en diciembre de 2012.

Este año se registraron 51 reclamos en enero, 54 en febrero, 50 en marzo y abril. Para mayo, las cifras arrojaron 51 quejas, trepando a 88 en junio y marcando un leve descenso en julio con 77.

En los meses que comprenden al análisis para efectuar el balance se detectó que las quejas se localizan en el rubro de Electrodomésticos y Servicios de Telefonía Fija y Móvil, seguido por Servicios Financieros.

RECLAMOS

SOSTENIDOS

La situación con pequeñas variaciones se mantiene desde hace varios meses, pese a las continuas inspecciones que se llevan a cabo y a la aplicación de multas con las que ya han sido sancionados algunos comercios.

Debe destacarse que muchos reclamos son solucionados a través de la realización de gestiones por parte del personal del organismo o mediante el acuerdo de partes en las audiencias de conciliación que se celebran. En otros casos se encuentran en trámite o para la adopción de medidas sancionatorias, cuando se comprueban conductas que transgreden las normas de defensa del consumidor y la lealtad comercial en vigencia.

La creación del organismo potenció las demandas de protección que tenían desatendidas consumidores y usuarios de la Provincia. La medida permitió que se logre un mayor requerimiento de los ciudadanos respecto de los servicios que brinda la repartición, dando así cumplimiento a los objetivos trazados por el Ministerio del ramo y el Superior Gobierno de la Provincia.

Se recuerda a consumidores y usuarios que pueden realizar consultas y denuncias las 24 horas del día, los siete días de la semana, en la dirección de correo electrónico:

defensadelconsumidor

corrientes@hotmail.com. Otras vías de comunicación son las páginas webs www.consumidorctes.gov.ar, www.consumidorctes.gob.ar, www.consumidorctes.com, www.consumidorctes.com.ar o el Facebook del organismo, defensa del consumidor corrientes.

Los reclamos o denuncias referidos a problemas atinentes a relaciones de consumo específicas deben ser realizados de manera formal por escrito y firmados, conforme a los requisitos que figuran en las páginas webs y facebook del organismo.

PARA destacar

Este año se registraron 51 reclamos en enero, 54 en febrero, 50 en marzo y abril. Para mayo, las cifras arrojaron 51 quejas, trepando a 88 en junio y marcando un leve descenso en julio con 77. En agosto, las denuncias ascendieron a 79.

Las vías para efectuar las quejas y reclamos en la web son www.consumidorctes.gov.ar, www.consumidorctes.gob.ar, www.consumidorctes.com, www.consumidorctes.com.ar o el Facebook del organismo, defensa del consumidor corrientes.