Binner encabezará el acto a las 11, en la sede de la empresa en Santa Fe. La nueva herramienta permitirá mejorar la atención al cliente. La inversión supera los 25 millones de pesos.
El acto tendrá lugar a las 11, en la sede de la EPE, Primera Junta 2558, 3º piso, de la ciudad de Santa Fe.
El objeto de la licitación Nº 2.458 es la contratación de sistemas informáticos para planeamiento de recursos empresariales (ERP) y un sistema comercial. El primero de ellos incluye los módulos de contabilidad, finanzas, abastecimiento, logística, personal y liquidación de sueldos.
El sistema comercial, en tanto, contiene los módulos de atención clientes, lecturas y mediciones, tarifas, trazabilidad de medidores, órdenes de trabajo, facturación, gestión de cobranzas y control de pérdidas, que redundará en beneficios para la atención de los clientes de la EPE.
COBERTURA DE TODAS LAS JURISDICCIONES Y ÁREAS DE INCUMBENCIA
A través de esta licitación se apunta a la implementación de un sistema del rango de los denominados World Class, que posibilite el procesamiento electrónico de los datos para el desarrollo completo de la actividad empresaria, cubriendo todas las jurisdicciones y áreas de incumbencia.
La incorporación de un sistema integral de gestión empresaria se enmarca dentro de la visión empresarial impuesta por la actual conducción, que procura desarrollar una cultura de atención al cliente en toda la empresa y, además, mantener una conducta creciente de productividad, eficacia, eficiencia y calidad alrededor de la gestión orientada a su satisfacción.
Con este emprendimiento se procura introducir un cambio orientado a la comercialización de energía eléctrica, hacia una nueva condición de operatividad centrada en la comercialización de múltiples servicios, con los debidos controles de seguridad y auditoría de todos los procesos, así como con disponibilidad de información en línea en todos los niveles y capacidad para calcular indicadores de gestión y mediciones de distintos aspectos vinculados.
En cuanto al sistema comercial, permitirá a los clientes gestionar sus inquietudes de manera más ágil, desde cualquier oficina habilitada en el territorio provincial, través del teléfono o por una conexión de Internet.
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