Según explicaron Sara Mujica y el dr. Martín Galíndez, tanto para el conocimiento de quienes firmaron el reclamo como para el resto de vecinos comodorenses que se acercaron hasta la sede barrial por haber “tomado la posta” en una problemática que no es exclusiva de ese sector de la ciudad, el reclamo fue aceptado luego de comprobarse la deficiencia del servicio, mala prestación que será confirmada con la llegada de equipos de la CNC para un trabajo de campo.

Con esos equipos, de última generación, se realizará un chequeo de señal en diversos sectores del 9 de Julio, para confirmar la denuncia oficialmente, lo que permitirá luego realizar las denuncias correspondientes contra las tres empresas con señales deficientes, Personal, Claro y Movistar, pese a que la actuación del organismo de control hace puntual referencia sobre la última de las prestadoras nombradas.

El reclamo colectivo apunta no sólo a lograr calidad de servicio sino que intenta enfrentar el elevado costo de comunicaciones que conlleva realizar dos o tres llamadas -con sus respectivos costos- porque el intento original no permite una comunicación fluida como debería ser lo que, al menos en ese sector de la ciudad, afecta a los vecinos de residencia permanente como a personas en tránsito, clientes de algún comercio por ejemplo, quienes caen en los “vacíos de señal” por deficiencias técnicas de las prestadoras.

Según se les explicó “el problema se puede dar por la saturación de aparatos para la señal de las antenas pero, ante ello, cabe exigir una calidad de prestación y el respeto -de acuerdo a lo que fijan las constituciones Nacional y Provincial- al consumidor y usuario como derechos humanos de tercera generación, tal cual regulan las leyes de Estado en sus artículos 42 y 33, respectivamente.

Además de ello, es exigible también la responsabilidad social empresaria, tal cual lo ha pedido el propio intendente Néstor Di Pierro a otras empresas o prestadoras de servicios, “ya que ante la masividad del uso de telefonía celular, deben realizarse las inversiones que correspondan para ofrecer calidad sin afectar, como sucede actualmente, el bolsillo del usuario”.

Con esta respuesta positiva a un reclamo generalizado, que ha tenido a una vecinal como movilizadora, tanto Mujica como Galíndez señalaron que “ante situaciones similares, debe realizarse una queja primera ante la empresa prestadora, debidamente documentada con número de reclamo, y avanzar luego ante la CNC y eventualmente, como pretendemos puntualmente, sostener la protección de derechos ante el Defensor del Pueblo de la Nación”.