En la oportunidad, el titular de la cartera turística provincial, Alexis Simunovic, recibió de manos del secretario de Turismo de la Nación, Enrique Meyer; el director de Gestión de la Calidad, Gonzalo Casanova Ferro, y el director de IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación), Cristian Viand, el diploma que certifica la calidad del servicio en Santa Cruz.

Allí se informó que esta certificación incluye el servicio de información turística, el servicio de registro y fiscalización de prestadores de actividades turísticas, la gestión de las quejas y reclamos, la capacitación y extensión, la actividad de prensa y el marketing turístico de la Secretaría provincial; más el servicio de información turística y el Sistema de la Información Turística (SIT) en la delegación de Buenos Aires.

En ese contexto, Viand valoró el compromiso de toda la Secretaría provincial "en cuanto a la calidad de gestión", en tanto que Simunovic destacó el "apoyo del gobernador Daniel Peralta y el ministro de la Producción, Jaime Alvarez, por el acompañamiento en la tarea emprendida en esta gestión".

GESTION DE CALIDAD

"En 2007, cuando comencé mi gestión, ya se encontraba el sistema de gestión de calidad certificado (Norma ISO 9001:2000) y no dudé que sería óptimo continuar con esta estrategia, ya que somos pioneros. Es así que continuamos las actividades de certificación con los procesos que se habían decidido que estarían en el alcance", comentó. También agradeció a los auditores de Det Norske Veritas, "por el profesionalismo".

En ese sentido, relató que "pusimos mucho énfasis en ir transfiriendo estas herramientas a los municipios del interior, para que puedan conocer e implementar un sistema y saber que el turista tiene cada vez más exigencias, por lo que la calidad pasó a ser un diferenciador al momento de competir. Así fue como Los Antiguos se convirtió en el Primer Municipio de Santa Cruz en certificar ISO 9001", recordó Simunovic.

Finalmente, el responsable de la cartera turística provincial indicó que "al finalizar la última auditoría -el pasado mes de diciembre-, el auditor externo de IRAM, Roberto Guallini, destacó la ‘madurez del sistema de gestión’, que ya lleva tres años de implementación y el compromiso del equipo de trabajo de la Secretaría.