Todavía en Mercedes estaba fresca la goleada del seleccionado argentino de fútbol a su similar de Corea del Sur. Apenas habían pasado unos minutos del encuentro que Grecia próximo rival de la celeste y blanca vencía a Nigeria. Y las voces se acallaron. Los televisores se apagaron. Las computadoras también. El suministro de energía eléctrica quedaba interrumpido en toda la ciudad y la espera por el pronto reestablecimiento se tornó demasiado extensa.

En algunos sectores a media tarde ya había "luz", en otros recién ese regreso se producía pasada la hora 20. Una de las zonas más afectadas fue el centro comercial donde se registraron inconvenientes, especialmente entre quienes comercializan productos que necesitan mantener cadena de frío. Unos pocos lograron sortear el problema por contar con equipos de generación propia. Pero la oscuridad era común denominador. El día se hizo más corto. Muchos comercios cerraron sus puertas por la falta de energía. Cuestiones de seguridad justificaban la determinación.

Un día después la oficina de información al consumidor de la Municipalidad de Mercedes, OMIC, comenzaba a recibir reclamos por la denominada ventanilla OCEBA. Otros tantos realizaban sus quejas a la propia distribuidora. Trascendió que en el reestablecimiento del servicio algunos sufrieron daños en aparatos electrónicos, pero fueron solo rumores que no se confirmaron desde esta redacción. Un corte de escasos minutos se producía cerca de la hora 21. Rápidamente la energía volvía a iluminar las calles y las viviendas. Fue un día de apagón. Diferente, en el que se encontraban pocas explicaciones sobre lo sucedido.

EDEN

La distribuidora daba a conocer el mismo día un comunicado de prensa que llegaba a todas las redacciones de diarios, radios y canales de televisión. A propósito, uno de los diarios locales, La Hora para ser más concretos, tuvo serios inconvenientes y su edición del viernes no salió a la calle como de costumbre. "EDEN informa sobre el servicio", decía la misiva recibida. Fechada en Mercedes, el 17 de junio de 2010, la empresa EDEN deseaba informar a sus clientes "que a raíz de una falla en la red de Transporte de Energía Eléctrica, ajena al sistema de distribución de EDEN, a las 13:18 hs del día de hoy, se produjo una interrupción en la normal prestación del servicio, afectando el suministro en la ciudad de Mercedes". Había sido el único distrito afectado.

Se dijo además que "inmediatamente personal de EDEN comenzó a trabajar junto a la empresa responsable de la interrupción, a fin reestablecer el servicio a la mayor brevedad posible". Se informó además que la Empresa poseía a disposición de sus clientes la línea gratuita para realizar reclamos técnicos las 24 horas: 0800-999-3336 begin_of_the_skype_highlighting 0800-999-3336 end_of_the_skype_highlighting.

Del comunicado se desprendía que EDEN, es decir la distribuidora, poco tenía que ver con los inconvenientes surgidos. La responsabilidad o la falla, se había producido en el transporte de la energía cuya prestadora es TRANSBA. Eso fue lo que afectó a EDEN y por ende a sus usuarios.

Protagonistas tomó contacto con el área de prensa de Transba el mismo viernes por la mañana. En principio desconocían lo que había sucedido. Minutos más tarde la Licenciada Graciela Cejas de la agencia de prensa Bonaparte, que se encarga de comunicar a los medios detalles sobre el servicio, confirmaba que una falla en un seccionador de una celda de media tensión, fue lo que dejó sin luz a los mercedinos. Es decir confirmaba lo antes dicho por EDEN, aunque ahora con detalles. "Ya está solucionado el inconveniente", se dijo cerca del mediodía del viernes.

Responsabilidades

La oficina municipal comenzó a atender los reclamos y de inmediato se comunicó con el organismo de control de la energía de la provincia, el OCEBA. Desde el área técnica del citado organismo se dijo que podía analizarse la responsabilidad solidaria de EDEN de acuerdo a lo que dice el artículo 40 de la ley de defensa de Usuarios y Consumidores, la 24.240. "Si el daño al consumidor resulta del vicio o riesgo de la cosa o de la prestación del servicio, responderán el productor, el fabricante, el importador, el distribuidor, el proveedor, el vendedor y quien haya puesto su marca en la cosa o servicio.

El transportista responderá por los daños ocasionados a la cosa con motivo o en ocasión del servicio. La responsabilidad es solidaria, sin perjuicio de las acciones de repetición que correspondan. Sólo se liberará total o parcialmente quien demuestre que la causa del daño le ha sido ajena", dice el texto del artículo en cuestión. Se dijo que en una ocasión, el propio OCEBA aplicó este artículo de la ley ante una situación similar que se planteó en una ciudad de la costa atlántica, con otra distribuidora.

Desde la OMIC hicieron saber que los vecinos afectados tenían diversas instancias de reclamo. La primera y natural era ante la distribuidora. Otra estaba al alcance en la propia OMIC mediante la ventanilla OCEBA. En este caso los reclamantes deben presentarse con una nota donde se plasme un presupuesto de las pérdidas y el resarcimiento que consideren oportuno. Con esa documentación se genera un expediente en el propio organismo que luego la OMIC se encarga de dar seguimiento.