La recolección de ramas, escombros y pedidos de arreglos de calle está al tope de los reclamos que los vecinos acercaron a la Municipalidad y que ingresaron a la plataforma 147, un sistema que fue inaugurado hace 15 días y que permite de una manera ágil que los habitantes de las localidades ingresen sus pedidos.

Según informaron desde la Comuna, ya han recibido 1541 solicitudes. Entre ellas el de las ramas y basura es el que encabeza el ranking con 479 pedidos.

Lo siguen los pedidos de pavimentación y bacheo con 433, y en tercer lugar de los reclamos se ubican los pedidos de luminarias, con 313 casos.

Además,  con respecto a las localidades del distrito que utilizaron con mayor frecuencia esta herramienta, Pilar aparece en primer término con 432 gestiones, detrás de ella se encuentra Del Viso con 362 solicitudes, y la tercera ubicación es para Manuel Alberti que nucleó  208 trámites.

El sistema 147 fue puesta en marcha por la Secretaría de Modernización y se puede utilizar a través de cuatro vías: telefónica (147 o 0800-1470147), web (147pilar.gob.ar), presencial (en los 13 Centros Vecinales), y con una aplicación para celulares (147 Pilar).

En ese sentido, según se desprende del análisis de los datos del área de Modernización se mantiene fuerte la recepción de reclamos de manera presencial (en los Centros de Atención al vecino).

Del total de más de 1500 reclamos, el 47% de los vecinos hicieron su gestión por intermedio de los Centros Vecinales, el 32% se contactó mediante el Call Center, mientras que  21 % se comunicó de modo online (65% a través de la app y 35% vía web).

Asimismo se constató que 1074 personas se descargaron la aplicación desde su celular, en cuyo caso 657 utilizaron teléfonos inteligentes con sistema operativo Android y 417 con sistema IOS.

Servicios

A través de la plataforma 147 se pueden gestionar diversos servicios municipales tales como poda y espacios verdes; recolección de residuos, escombros y basura; luminarias y semáforos; zoonosis; espacios públicos; pavimentación y bacheo, entre otros.

También por esta vía se pueden hacer consultas y pedir requisitos para realizar diferentes trámites, obtener turnos para salud y para tramitar el DNI, el pasaporte y la licencia de conducir, entre otros.

Más de 30 operadores están a cargo de la línea de 8 a 18 horas y, fuera de ese horario, los reclamos son atendidos de manera digital.