"Estuve dos meses para conseguir un turno para un estudio de la columna porque hay que ir a las cinco de la mañana y si vas un poco más tarde te dicen que ya no hay", asegura Leo Brovedoni (67) que es la situación en el Hospital Central. Allí no hay posibilidades de gestionarlo por teléfono por lo que la única opción es hacerlo personalmente. "La última vez que fui a las 5 de la mañana, un par de horas después me desmayé. Es que hay que estar parado mucho tiempo y uno no puede moverse de la fila porque pierde el lugar", sostiene el hombre quien se manifestó sorprendido de que mucha gente mayor, con dificultades en la salud, deba pasar también por esta situación.

"Es lastimoso ver así a la gente. Dicen que se complica por las licencias del personal, pero en ese caso, el paciente termina siendo un rehén", sentenció el hombre.

Leo debe hacerse estudios integrales de la columna y recuerda que los dos meses que demoró en conseguir el turno fue porque llegaba alrededor de las seis y "a esa hora ya hay 50 personas".

La atención comienza a las 7 de la mañana y hasta las 14. Sin embargo, a media mañana aseguran que ya no quedan. Es que hay determinados días asignados para cada especialidad por lo cual la demanda se concentra. La mayoría de los pacientes consultados asegura que cuando lo obtienen, es para concretarlo en promedio en una semana o en no más de quince días.

Rafael (63) explicó que vive en Luján y no es fácil llegar tan temprano, pero es necesario porque "las filas son larguísimas, atraviesan el hall de entrada y llegan hasta el final del pasillo".

Por otra parte, Carlos (73) aseguró: "En general y según para qué médicos, me conviene venir acá porque aunque hay que venir muy temprano los turnos son para 10 ó 15 días y si los saco por el PAMI son para más de un mes".

Para Analía, tener que venir personalmente es una verdadera complicación ya que debe trasladarse desde San Rafael. "Venir es complejo para mí. Es mucha distancia, pero lo hago porque si tuviera que pedirlo en el hospital público de allá es muchísimo peor, hay mucha demora y son muy burocráticos. En el Central el trámite es mucho más comprimido". De todas formas ha debido venir dos veces para conseguirlo, una para averiguar qué debía traer y otra para pedir el turno ya que le dijeron que tenía que venir quince días antes de la fecha que pretendía.

Hay quienes mencionan que para ser los primeros se quedan a dormir en el lugar.

Pacientes consultados aseguraron estar conformes con la espera menor a quince días y con la atención que reciben. Aunque éste es un buen "timming" ocurre que hay un cupo limitado de consultas por lo cual al terminarse las personas que ya realizaron la cola deben volver otro día y realizarla nuevamente.

"Tenemos más o menos diez consultas por médico y quizá pocas veces por semana", dijo un empleado del sector quien consideró que no hay problemas con la distribución y que los entregan hasta que se terminan. Agregó que "es el único hospital que coordina que si el paciente debe ver un médico y realizarse un estudio pueda hacerlo el mismo día", esto para beneficiar a quienes deben trasladarse desde lejos. Según explicó, no los entregan a largo plazo porque tendrían cubiertos muchos meses y porque hay médicos que deben realizar cirugías y por lo tanto no pueden tener una programación de largo plazo.

Un ejemplo es Traumatología para lo cual hay que acudir los jueves y hay 100 vacantes disponibles.

Estas condiciones, sumadas a la concentración en determinados días para cada área, hacen que se sature la demanda.

Desde la dirección del nosocomio consideraron que la respuesta es adecuada y que no faltan profesionales, aunque ven como un problema a resolver el hecho de que la gente deba presentarse personalmente y a tan tempranas horas para guardar un lugar.

"Hay que tener en cuenta que acá no se atiende la autodemanda sino que se trata de derivaciones", señaló el subgerente asistencial Juan Moyano, quien detalló que puede haber algunas especialidades más críticas. En ellas incluyó Neurología y Neurocirugía, lo cual atribuyó a que es el único centro público que tiene guardia de estas áreas en el Gran Mendoza y que recibe a todos los pacientes potencialmente neuroquirúrgicos. El servicio para estudios de ecodopler también se encuentra en esta situación. De todas formas aseguran que en ningún caso se dan turnos con posterioridad a los quince días.

En cuanto a las colas, en el hospital han estudiado el asunto y aseguran que la demora para el trámite es de 20 minutos ya que hay una alta rotación, aunque debieron aceptar que es probable que quien vaya a media mañana no consiga cupo.

Para evitar trasladarse en busca de información sobre el papeleo requerido se puede llamar al 4490570, de 7 a 13.