El Organismo certificó competitividad en la resolución de conflictos al servicio del ciudadano en su sede central y en sus tres sedes barriales de Pompeya, Mataderos y Colegiales. Allí, se atienden las consultas y reclamos de quienes recurren a la Defensoría para poner fin a un problema. Durante 2009 y en lo que va del 2010 el área de Acceso a la Justicia y Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos ha resuelto satisfactoriamente cuestiones de administración de consorcios, ruidos molestos, filtraciones, convivencia, construccón lindera, medianería y árboles entre los más sobresalientes.

Se trata de un servicio que busca asegurar mayor celeridad que la justicia convencional; dónde todos los servicios son voluntarios, extrajudiciales y gratuitos.

Durante el acto, el director General del Iram, Norberto Gonzalez, afirmó que “es importante la certificación por parte de los organismos públicos en calidad de gestión, porque da un valor agregado a la función pública repercutiendo en beneficio de la comunidad”