Antiguamente la oficina no era competente para atender reclamos contra servicios públicos como gas, luz o telefonía, ya que la normativa indicaba que se debía reclamar en el organismo de control. Sin embargo la ley se modificó y las OMICs están autorizadas a actuar frente a reclamos por fallas en estos servicios.

"Hay personas que consideran que no somos competentes. Pero si leen la ley 24.240 de defensa del consumidor se van a dar cuenta de que se permite al usuario realizar reclamos en la oficina de información al consumidor o el organismo de contralor nacional, establecido en el artículo 25", afirmó Paoltroni.

Asimismo indicó que en la oficina dan asesoramiento para hacer el reclamo, y de ser necesario el informe técnico se puede pedir asesoramiento. "En base a la modificación de la ley de defensa del consumidor somos competentes, más allá de que algunos no hayan leído la nueva normativa y se basen en la legislación anterior", afirmó.

Por otra parte comentó que continúan recibiendo reclamos contra empresas de telefonía móvil, debido a facturaciones incorrectas, diferencias entre el valor del servicio que el consumidor adquiere y lo que se le factura, y demoras en la entrega de las mismas. También han recibido reclamos contra Telefónica por deficiencias en el servicio y diferencias entre la calidad y el valor del producto contratado.

Asimismo indicó que se recibió un reclamo contra una empresa de electrodomésticos que actualmente no se encuentra en nuestra ciudad. El mismo se debe a la no satisfacción, por parte del consumidor, con la garantía del bien que adquirió.

Otro de los reclamos fue contra una empresa que vendía autos 0km, porque al momento de adquirir el auto se le dijo al consumidor que tenía un precio, pero al momento de abonar el valor era otro.

También se recibió un reclamo contra un banco por no dar de baja una tarjeta de crédito. Si bien el banco no está en Saladillo la relación de consumo se efectuó en nuestra ciudad, y por eso la oficina es competente en este caso, concluyó.