El Gobierno Municipal, a través de la Secretaría de Desarrollo Social, informa que Olavarría fue distinguida en el IV Encuentro para la Calidad en la Gestión Municipal.

Dicho encuentro se llevó a cabo en el marco del programa “Municalidad”, el miércoles 7 de septiembre en el Auditórium del edificio Bicentenario, en la ciudad de La Plata.

Cabe destacar que la distinción se motivó en haber logrado oportunamente la Certificación del Sistema de Gestión de Calidad “Admisión Administrativa a los Sistemas Sanitario y Social” según las normas ISO-9001.

El mencionado el sistema implantado comprende todos los procesos relacionados con el alta y modificación de datos de identidad de las personas que solicitan atención en los efectores de salud municipales y en el área social, afectando especialmente al alta de historia clínica, la emisión del Carnet Hospitalario, la elección del médico de cabecera, y el proceso de retroalimentación mediante la implementación de encuestas de satisfacción y buzones de sugerencias y reclamos. El proceso, coordinado por la Subsecretaría de la Gestión Pública, articula la tarea de la Oficina de Carnet Hospitalario dependiente de la Secretaría de Desarrollo Social, y la Dirección de Estadística, las cajas y todas las secretarías de servicio del Hospital Municipal y de los restantes centros de salud, dependientes de la Secretaría de Prevención y Atención Sanitaria.

Participaron de la edición 2011 del Encuentro para la Calidad en la Gestión Municipal, la responsable del área de Carnet Hospitalario de la Secretaría de Desarrollo Social, Rosana Rivarola, y Melina Pugliese, en representación de la Subsecretaría de Gestión Pública.

Municalidad

Programa de Gestión Institucional de la Calidad impulsado por el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, a través del Ministerio de Jefatura de Gabinete de Ministros, que apunta al fortalecimiento y modernización de las gestiones municipales.

La coordinación general del programa está a cargo de la Lic. Silvia Vilanova en la Unidad Ejecutora de Calidad (UEC) que reúne a distintos actores con trayectoria en materia de calidad como son la Federación Argentina de Municipios (FAM); el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM); Instituto Provincial de Administración Pública (IPAP); y cuenta con el apoyo de la Organización de Estados Iberoamericanos (OEI).

Mediante la implementación y certificación de herramientas para el desarrollo, según la norma IRAM-ISO 9001 u otras normas de gestión, se proyecta garantizar que cada uno de los municipios participantes incorpore una metodología de la gestión de la calidad.

De esta manera, se pretende satisfacer las necesidades y expectativas de la ciudadanía y proveer a los municipios del aprendizaje y la experiencia de dicha ejecución.

Los Municipios eligen el proceso a desarrollar y su posterior certificación. Cuentan para ello con el asesoramiento permanente de la UEC y la posibilidad de asistir a seminarios, talleres y encuentros que dicha unidad realiza desde el inicio del Programa en mayo de 2008.

La gestión Municipal debe designar un representante encargado de facilitar el cumplimiento de la ejecución del Programa y nexo con la UEC. Así como también, un responsable técnico referente del área en la cual se implementará el Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

El programa se hace cargo de todos los costos que insumen, las capacitaciones del personal del área donde se implementará el SGC a lo largo de diez meses, los honorarios del consultor que se designa para la asistencia en las tareas, la formación de dos auditores internos, la certificación y el mantenimiento que requiera por dos años. A cargo del Municipio quedan los gastos de viáticos del consultor para la implementación, formación y capacitación del personal.