Se indagó a 1.800 pacientes y acompañantes en ocho hospitales. La mayoría dijo haber recibido buen trato, sobre todo de parte de los médicos.

Una encuesta realizada entre abril y mayo de este año a 1.800 usuarios de hospitales públicos provinciales reveló que el 86 por ciento califica al establecimiento como bueno o muy bueno, y que el 95 por ciento lo recomendaría a un familiar o amigo.

La encuesta, que estuvo a cargo de la Subsecretaría de Planificación de la Salud de la cartera sanitaria bonaerense relevó la percepción de pacientes y acompañantes sobre diferentes aspectos del funcionamiento hospitalario. Del total de encuestados 1.122 eran personas internadas y 678 familiares o allegados. Además, el 20 por ciento de los pacientes no tenía obra social y el 62 por ciento eran mujeres.

“Iniciamos este relevamiento para escuchar mejor la voz de los que precisan de nuestros hospitales, con la idea de estar atentos a sus necesidades y trabajar para lograr un modelo de atención centrado en el usuario”, explicó el ministro de Salud provincial, Alejandro Collia.

Consultados sobre el entorno físico del hospital, el 25,24 por ciento de los encuestados lo calificó como muy bueno, mientras que al 55,73 por ciento le pareció bueno. El resto lo consideró regular (13,25%), malo (1,37) o prefirió no contestar.

En cuanto al nivel de limpieza percibido, un 31,97 por ciento lo consideró muy bueno y el 55,42 por ciento, bueno. Mientras que la seguridad del lugar fue considerada muy buena y buena por más del 90 por ciento de los encuestados. Sólo un 6,52 consultados dijo no sentirse del todo seguro.

Si bien el 87 por ciento respondió que el personal acudió oportunamente al llamado del paciente o familiar, el 40,69 por ciento respondió que no pudo identificar por su nombre y puesto a las personas que las atendieron