Al crear la Secretaría de Tecnología y Mejora Administrativa, el intendente Gustavo Pulti resolvió darle un fuerte impulso a la consolidación de políticas tendientes a hacer más eficiente la prestación de servicios del municipio y a la vez, poner en marcha numerosos proyectos que contribuyan a apuntalar el desarrollo de Mar del Plata, potenciando algunos sectores de su economía. Esta área, surgida a partir de la unificación de la ex Subsecretaría de Informática y de la Secretaría para la Descentralización, concentra numerosas funciones, cuya conducción política quedó a cargo del ingeniero Renato Roselló. El funcionario, quien venía desempeñándose en el área de Informática, tuvo un fuerte protagonismo en la implementación de numerosas iniciativas innovadoras para la gestión en el transcurso de los últimos años, tendientes a colocar a Mar del Plata en la senda de lo que se denomina "ciudades inteligentes" mediante el uso de las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC's). Roselló le explicó a LA CAPITAL que tras haber registrado ya diversos progresos en distintas áreas, el municipio se propone valerse aún más de las TIC's para perfeccionar la prestación de servicios públicos y llegar a un punto en el cual Mar del Plata sea reconocida como una ciudad "que se desarrolla de manera sustentable conservando la calidad de vida" de sus habitantes.

-¿Cuál es el propósito de darle al área de Tecnología y Mejora Administrativa status de Secretaría, otorgándole el máximo rango político dentro de la estructura del Ejecutivo?

-En primer lugar esta decisión no supone la creación de una nueva Secretaría, ya que la dependencia fue creada sobre la estructura existente de la Secretaría de Descentralización. Sí se incorpora en un primer plano el aspecto tecnológico, pero para trabajar desde un enfoque que trasciende lo informático. De hecho el área inicia su actividad con cuatro áreas funcionales muy definidas. Una de ellas, por supuesto, tiene que ver con la informática y las telecomunicaciones con el objetivo de potenciar la aplicación de las TIC's a distintos aspectos de la vida en la ciudad. Pero además la Secretaría incorpora una línea de trabajo en Gestión de Proyectos, que se ocupará de aplicar metodología para la elaboración de cualquier proyecto municipal que sea desarrollado por cualquier dependencia. Esto tiene especial importancia cuando se trata, por ejemplo, de proyectos complejos en los que intervienen distintas oficinas. Nuestra tarea será la de coordinar técnicamente esa interacción para detectar errores, fijar metas, plazos y garantizar resultados. Se nos encomendó una tercera función que se hará desde el área de Mejora de Procesos y Control de Calidad. Básicamente ese trabajo consistirá en verificar de manera permanente el resultado de las prestaciones que brinda el municipio para saber continuamente si es necesario mejorar trámites o procesos para dar un mejor servicio. Por último el Instituto de Capacitación Municipal adquirirá una importancia vital como herramienta para la gestión del cambio, para involucrar a funcionarios y al personal en el rediseño que se está proyectando para muchos procesos y rutinas.

-¿Por qué se tomó la decisión de darle mayor jerarquía a todas estos temas dentro de la gestión?

-El marco de todo esto lo otorgan el Plan Estratégico del Mar del Plata y los resultados de la Iniciativa de Ciudades Emergentes y Sostenibles del BID, que entre otras cosas, definieron como un eje de desarrollo trabajar muy fuertemente en la economía del conocimiento. Por eso se hizo una fuerte apuesta por promover a la industria en general, con medidas tales como ampliar el Parque Industrial, apoyar la creación del Parque Informático de la Universidad Nacional de Mar del Plata y crear el Parque Tecnológico del municipio para concentrar a las empresas del sector. Se interpreta que Mar del Plata debe diferenciarse por aportarle conocimiento a las actividades industriales que se desarrollan en la ciudad así como a la gestión de gobierno. En este marco el municipio tomó la decisión de liderar la transformación que se necesita aportando innovación, conocimiento y tecnología ya sea en sus propia actividad como en cualquier ámbito de la vida pública.

-¿Y qué impacto supone el municipio que este proceso tendrá en la vida de los ciudadanos?

-Esto tiene que ayudar a que la gente gane calidad de vida. Quien dedica menos tiempo a hacer trámites, a esperar a que le reparen una luminaria o a movilizarse por la ciudad tiene un impacto favorable en su vida. Si el municipio gestiona mejor los recursos, se dispone de más dinero para volcarlo a otras cosas que son prioritarias. Por ejemplo, algo tan sencillo como haber dispuesto recordarles por SMS a los pacientes que tienen un turno con un médico municipal, es algo que tiene un impacto favorable enorme en el área de Salud. Las tecnologías y la mejora de la gestión nos están ayudando a mejorar el tránsito y a incrementar las prestaciones del municipio en seguridad. Se busca lograr que en el mediano plazo los marplatenses experimenten la ventaja de vivir en una ciudad más eficiente, sustentable y posicionada como líder en desarrollo y calidad de vida. Claro que esto es un desafío, no es algo que se haya logrado.

-¿Cómo debe considerarse en este contexto la creación del Parque Tecnológico?

-El Parque informático apunta a apoyar el crecimiento de las industrias TIC de Mar del Plata, que son cada vez más relevantes. Hoy hay ciudades como Florianópolis cuya primera actividad de impacto en el PBI es el software y no el turismo, como muchos creen. Respecto del Parque hoy la meta es contar con su edificio principal, que estará ubicado en Jorge Newbery y Nuestra Señora de Schoenstatt, funcionando dentro de 18 meses.

-Existen, sobre todo en Asia, ciudades reconocidas como "inteligentes" por el intenso aprovechamiento que hacen de las TIC's. ¿En qué punto de desarrollo está Mar del Plata en ese aspecto?

-Estamos bien encaminados y tenemos ciertos logros que ya nos diferencian en la región. Pero conocemos ciudades altamente inteligentes y por eso sabemos que hay mucho por hacer. Ciertamente hemos avanzado mucho en la mejora de los servicios para los ciudadanos al haber logrado tener -por sólo dar algunos ejemplos- semáforos o un sistema de transporte cada vez más inteligentes. Pero la segunda generación de objetivos a lograr es mucho más exigente. Si queremos lograr una ciudad más sustentable, por ejemplo, tendríamos que avanzar en la reutilización de residuos o la generación de energía. Son cosas en las que estamos trabajando y trascendentes para el futuro de la ciudad aunque no tengan un impacto instantáneo. Las grandes ciudades inteligentes de Asia, por ejemplo, ya llegaron a un punto en el cual la tecnología está aplicada a la sostenibilidad garantizando la reutilización total de los residuos y la generación de energía limpia. Creo que estamos avanzando en esa línea.