“Recibimos reclamos telefónicos y hemos pedido a la gente que, con los tickets correspondientes, los formalice desde el lunes en los horarios de atención de la Subsecretaria o bien en el municipio de Resistencia”, indicó el funcionario en diálogo con NORTE. La dependencia provincial funciona en las oficinas ubicadas en el tercer piso de Casa de Gobierno (M. T. de Alvear Nº 145), con atención de 8 a 12. O bien en la Dirección General de Lealtad Comercial y Defensa del Consumidor del municipio (avenida Belgrano N˚ 151, 1˚ piso, oficina “B”), de lunes a viernes de 7 a 11.30. Marimón precisó que los reclamos más frecuentes fueron por una supuesta remarcación de precios, entre 10 y 30%, en los días previos al Black Friday, para luego poner esa misma mercadería en promoción. También los consumidores se quejaron porque algunos comercios adheridos a este evento pusieron en oferta sólo productos fuera de temporada, en algunos casos con alguna falla y sin opción de cambio. “Nos parece fantástico que el comercio se beneficie y se reactive con este tipo de iniciativas, pero también el consumidor debe tener todas las garantías al momento de la compra”, subrayó el funcionario, al tiempo que resaltó que todo lo que se publicite debe corresponderse con la realidad. Se refirió así a las normas que establecen que las ofertas deben ser claras, precisas, veraces y suficientes. Más casos Otros reclamos también comunes fueron sobre la falta de exhibición en vidriera de los precios en algunos negocios de venta de ropa deportiva. “Este era un tema que le advertimos a la Cámara de Comercio para defender el derecho de libre elección del consumidor sin necesidad de ingresar a preguntar por el precio de cada producto”, explicó el subsecretario. En otro punto, reveló que, según testimonios de algunos clientes, ciertas casas de venta de electrodomésticos hacían el descuento anunciado pero luego se recargaba el pago con tarjeta de crédito, cuestión que previamente no fue debidamente informada. En contraste, el subsecretario señaló que los comentarios más favorables de los usuarios fueron en torno a las compras que pudieron realizar en cadenas de farmacias, donde pudieron observarse largas colas en busca de hacerse de las atractivas ofertas. “Faltó mayor compromiso de algunos actores y una planificación mayor con los comerciantes para evitar este tipo de situaciones, que a la larga se verán traducidas en presentaciones administrativas”, opinó Marimón. En ese orden, aseguró que desde la Subsecretaría le advirtieron a directivos de la Cámara sobre la complejidad que significaba realizar el evento promocional. “Acá faltaron previsiones, que deberán tomarse para otra iniciativa similar”, concluyó.