Fueron 20.563 millones los litros de agua que se consumieron en Mar del Plata entre el 15 de diciembre y el 31 de enero último, es decir, en el transcurso de un mes y medio. Este período es coincidente con la etapa de mayor movimiento turístico y más altas temperaturas en la ciudad, factores que se combinan para generar un "pico" en materia de consumo de agua.

El dato surge de un detallado informe dado a conocer ayer por el intendente Gustavo Pulti y el presidente de Obras Sanitarias Sociedad de Estado (OSSE) Mario Dell'Olio, en el que se destaca que la ciudad afrontó cifras récord en materia de visitantes.

"Hemos abastecido a marplatenses y visitantes con el servicio de agua potable mediante la producción y distribución de 20.563 millones de litros entre el 15 de diciembre y el 31 de enero lo que muestra un nuevo récord de la empresa en la producción de agua con un incremento del 2%", indicó Pulti.

Asimismo señaló que "hoy Obras Sanitarias da un ejemplo de evolución positiva. Esto obedece, definitivamente, a una gestión que se fija metas concretas. Y en este contexto no podemos dejar fuera a la comunidad que hace un gran aporte toda vez que cumple con sus obligaciones para con OSSE. Me gustaría que en el país haya muchas empresas sanitarias como la que tenemos acá, pudiendo afrontar sin sobresaltos una temporada de verano que es récord en materia de visitantes".

Muchos menos reclamos

El informe dado a conocer ayer indica que con los operadores disponibles en 2007 se alcanzaban a recibir un promedio de 120 reclamos por día, con una tasa de abandono en los llamados del 16%.

Durante el mes de enero de este año, en tanto se recibieron un promedio de 33 reclamos por día, lo cual significa una disminución de 4,5 veces respecto a los reclamos de temporadas anteriores al 2008.

"Las diversas acciones impulsadas por la actual gestión con el objeto de dar respuesta a las necesidades de los vecinos, se han visto reflejadas en las encuestas realizadas recientemente: el 93% de la población considera positiva la prestación del servicio de Obras Sanitarias actualmente. En 2007, la evaluación del servicio no era superior al 65% de consideración positiva", agrega el informe.

¿Cuáles fueron las acciones para aumentar la producción de agua y mejorar la prestación del servicio?

La gestión de OSSE trabajó en varios ejes, entre ellos en aumentar la cantidad de pozos y del rendimiento sustentable en las formas de producción.

"En 2008 se producían 110 millones de m3 (110.000 millones de litros) anuales de agua potable. Actualmente, con 27 nuevos pozos de extracción y mejoras en las redes, la producción anual para el 2014 fue de 139 millones de m3. Se logró un incremento del 26,3%".

En referencia a este incremento, no sólo se tiene en cuenta la ejecución de perforaciones sino también mejoras en la modalidad de operación de los pozos nuevos y existentes; siguiendo una política que incluye incorporación de nuevas tecnologías (telesupervisión) y la implementación de un Plan de Eficiencia Energética.

Por otra parte, se incrementó la capacidad de almacenamiento del recurso. "En la estación de bombeo Mario Bravo se aumentó la capacidad de almacenamiento de la cisterna en un 20%, como así también se realizó la renovación y el reemplazo de dos equipos y la automatización del sistema de bombeo", indica el informe.

Además, en la estación de bombeo Tapia "la capacidad operativa fue ampliada con un nuevo equipo que alimenta la zona alta del sector sur en forma directa con un volumen de 250 metros cúbicos por hora".

"Pérdidas Cero"

Otro eje de trabajo, que OSSE inició en 2009 tiene que ver con el plan Pérdidas Cero que incluye reparación de pérdidas y el recambio de cañerías y conexiones.

"Antes de la puesta en marcha de este programa existían más de 1.200 pérdidas detectadas con atraso en su reparación, mientras que actualmente -con unas 60 detectadas y con un promedio de 15 días de plazo máximo para las reparaciones-, se observa una reducción de más del 98% en las demoras", indica el trabajo.

Asimismo apunta que "se renovaron 12.000 metros de cañerías a través del sistema 'Pipe Bursting', se ejecutaron 6.930 recambios de conexiones de agua y 1.618 trabajos sobre válvulas -de las cuales muchas se reemplazaron íntegramente por su obsolescencia y otras se renovaron tanto en materiales como en tecnologías-. En ese sentido se da prioridad a la infraestructura más antigua, ya que se encontraron conductos de más de 70 años".

Por otra parte, en sectores como la loma de Santa Cecilia y Vieja Terminal, a través de estos programas, "se eliminaron todas las pérdidas, se ampliaron los diámetros para mejorar la prestación y se dispuso macro y micro medición para contabilizar los caudales, permitiendo una reducción del 95% en los reclamos por pérdida de agua y presión en esas zonas".

Cambio de paradigma

La actual gestión de OSSE ha cambiado el antiguo paradigma de abastecer y dotar de servicios sanitarios exclusivamente al llamado 'ejido urbano'. Vale señalar que hasta hace poco, la avenida Mario Bravo constituía el límite sur del radio servido de la empresa.

De esta forma, se impulsaron los cambios que permitieron pasar de una cobertura aproximada del 81% del territorio total del partido que había en 2007 al 95% en la actualidad.

"Fue necesario trabajar previamente para lograr un ordenamiento jurídico y administrativo que permitiese regularizar la situación de muchos vecinos, posibilitándoles de este modo el acceso a los servicios de saneamiento. A partir de allí fue posible llegar con las obras que incluyen nuevos tendidos de redes, completamiento de las existentes y reemplazo de conexiones precarias e irregulares", apunta el informe.

Ejemplo de ello son las acciones realizadas en el segundo loteo del Bosque Peralta Ramos, sector que desde 1990 hasta el 2009 se encontraba con trabas judiciales que impedían realizar las obras.

"En este cambio de paradigma también se encuentra el trabajo iniciado en el 2008 en forma conjunta entre OSSE y las cooperativas de trabajo. A través del Programa Agua + Trabajo fue posible llevar el servicio a barrios de menores recursos económicos como Alto Camet, Fray Luis Beltrán, Las Dalias, La Herradura, Nuevo Golf, Parque Independencia. Junto con la llegada de las obras oficiales, también se retiraron redes precarias e irregulares que habían sido desarrolladas por los vecinos", se apuntó en el documento.

Nuevo tendido

Durante los últimos años se tendieron 200 kilómetros de redes de agua, pasando de 1961 km en el 2007 a 2.244 km en el 2014. Además en este período se incorporaron 15.600 metros de cañerías de impulsión. El informe indica, en ese sentido que actualmente hay en curso un proceso de licitación de otros 3.600 metros de cañerías para la interconexión de los pozos al sistema de abastecimiento, mejorando el caudal y presión de la red.

Concientización y cambio de hábitos

La incorporación de un trabajo tendiente a la concientización y el uso racional del recurso fue también clave en el cambio de la situación.

En ese sentido, se gestionó la ordenanza de "uso racional" que reglamenta el horario de lavado de veredas (se permite de 24 a 8) y el riego de jardines y espacios verdes (habilitado únicamente entre las 22 y las 8.30) sugiriendo el uso de dispositivos que contribuyan al ahorro, tales como balde, hidrolavadora, manguera con gatillo de corte, entre otros.

Asimismo se implementó un plan de control. "Desde 2008 se vienen poniendo en marcha durante todo el año, pero con especial acento durante las temporadas de verano, operativos especiales de control, dividiendo a la ciudad en 45 zonas inspeccionadas en forma alternada. Estas acciones se realizan con el fin de evitar el desperdicio del recurso en tareas de lavado de veredas y de vehículos, de riego, llenado de piletas de natación, como también los vuelcos a la vía pública desde el interior de los domicilios".

Y también se realiza un trabajo de concientización junto a la comunidad: Por un lado para que conozcan el trabajo de la empresa, conociendo la tradicional Torre Tanque. "En 2008 se recibían en Torre Tanque menos de 5.000 personas al año ya que el horario de atención era estrictamente entre 8.30 y 14. Esta cifra se incrementó 7 veces: desde 2009 a la fecha se recibieron 222.400 turistas y marplatenses (36.000 por año). Por otra parte "se trabajó fuertemente para la puesta en marcha de un proyecto educativo específicamente orientado a generar conciencia en la comunidad, trabajando con docentes, padres y alumnos. De esta forma, desde 2009 más de 43 mil chicos participaron de la propuesta y recibieron consejos sobre el consumo responsable de agua".