El organismo regulador de juego de la provincia, el Instituto de Asistencia Social (IAS) Lotería del Chubut, se encuentra trabajando junto al Instituto Argentino de Racionalización de Estandarización (IRAM,) que es el organismo nacional de mayor prestigio representante en la Argentina de la International Organization for Estandadization (ISO) para crecer en el compromiso que ha tomado para mantener su sistema de calidad gestión ISO 9001, que ya se está aplicando al sorteo de la Quiniela y que se quiere extender al sorteo del juego insigne del IAS como es el Telebingo en sus diferentes modalidades (Ordinario, Extraordinario, Especial y Súper Extraordinario) y a los procedimientos de evaluación y distribución de acción social, siendo el Instituto, desde el año 2010, el primer organismo de Estado provincial en obtener esta certificación.

La aplicación de estas normativas permite definir la política de calidad que tiene como fin la búsqueda permanente de la transparencia en el juego y satisfacción de sus clientes y otras partes interesadas bajo el cumplimiento de las más exigentes normas de calidad, además de incrementar el prestigio del organismo.

Para la aplicación de estas normas, el organismo encargado de estas certificaciones realiza auditorías periódicas para evaluar el desarrollo del trabajo cotidiano. En esta oportunidad, el auditor externo de IRAM, Roberto Gaullini, se encuentra en Casa Central de Lotería del Chubut, en Rawson, realizando el trabajo inherente a la fiscalización periódica de esta entidad en lo referente al desarrollo del trabajo cotidiano para lo cual estuvo reunido con el presidente del IAS, Marcelo Diz, el Gerente General, Martín Sterner y parte del equipo técnico de juegos e informática del Instituto.

La importancia de la implementación de esta normativa tiene como fin lograr la confiabilidad hacia la comunidad, hacia el cliente, hacia el usuario y hacia los beneficiarios. Esto significa una fuerte vinculación con los clientes, en este caso el Instituto, un organismo de acción social que tiene una fuerte incidencia en la recaudación que se hace a través del juego y su vinculación principal que es con los apostadores, con los agencieros y en definitiva con la comunidad de la provincia.

Esto apunta a un crecimiento natural del organismo que se traduce no solamente en las permanentes capacitaciones del personal sino también en la importancia que tiene la certificación para seguir creciendo en la confiabilidad, transparencia y garantía de calidad de la actividad lúdica en la provincia, siendo el Instituto de Asistencia Social, el primer organismo público provincial en acceder a esta certificación, se indicó desde el organismo oficial de juegos.