Las largas filas que debe soportar la gente dentro y en las inmediaciones de las mismas para poder realizar sus trámites, fue uno de los aspectos relevados. El fin de la intervención de Galarza “es lograr que las entidades denunciadas, tomen medias que lleven a brindar un correcto servicio a los jujeños”, dijo el funcionario.

Desde el momento de las denuncias, el defensor del Pueblo procedió a requerir a las entidades denunciadas, información sobre los motivos por los que se ocasionan las situaciones expuestas; los servicios que tienen a su cargo diariamente y como se distribuyen los cronogramas de pago de los distintos servicios que brinda; carencias que pudieran tener, sea falta de personal, infraestructura inadecuada, pocos cajeros u otros que serían causantes de las dificultades; información sobre las medidas a adoptar a fin de evitar estas situaciones; el motivo por el que los ciudadanos están obligados a pagar una deuda que desconocen , así como el informe de origen de la deuda, monto total e intereses ( de conformidad al Art. 24.240 “información cierta, clara y detallada).

Previamente a recurrir al Defensor del Pueblo, los denunciantes expusieron en sus quejas que la situación ya había sido descripta y dada a conocer públicamente, dando cuenta del malestar de las personas que concurren a hacer sus trámites bancarios y deben esperar largas horas soportando las inclemencias del tiempo.

Galarza aceptó los reclamos y “bregará para la solución de los problemas esgrimidos por los habitantes de la provincia, conforme lo establece en su totalidad la Ley N° 24.240 de Defensa al Consumidor”.