Estos estudios jurídicos tienen métodos que han generado muchas quejas por lo que según pudo averiguar El Comercial constituirían verdaderos fraudes.

Se trata de intimaciones y/o amenazas, sobre todo de Personal Collect S.A. – Martinez De Alzaga – Pena Y Asociados – Estudio Recsa – Global Soluciones – Gedco – Rohr Collections – Ntg Abogados, que utilizan como metodología la intimación, con textos que parecen judiciales y que dejan en evidencia, delante de vecinos, familiares o compañeros de trabajo, una deuda o a través de llamadas telefónicas realizadas por personas con actitud firmes, segura, con perfil comercial, persistentes, con gran capacidad para la mentira, la tergiversación, el fraude y la adulteración de hechos y la amenaza constante.

Estas prácticas abusivas son sancionables y están expresamente vedadas y sancionadas por la Ley 24.240 porque no se informa adecuadamente al consumidor el origen, fecha y tipo de contratación que generó las supuestas deudas. En tanto, la Ley 24.240 prohíbe la utilización de prácticas abusivas y deja establecido que en los reclamos extrajudiciales de deudas deberán abstenerse de utilizar cualquier medio que le otorgue la apariencia de reclamo judicial.

Estas prácticas suelen realizarse también vía telefónica a las líneas domiciliarias y a las de telefonía móvil bajo la modalidad de mensaje de texto. Así, a través de amenazas, logran el pago de deudas totalmente prescriptas o que han caducado, presionando al consumidor con la excusa de que se le embargara el sueldo o se le rematara la casa. Es que para las empresas es muy costoso y antieconómico recurrir a la Justicia para reclamar una deuda.

El modo de operar comienza con llamadas gentiles y esporádicas por la mañana, pero pronto esas comunicaciones se hacen habituales, en horarios inapropiados y con tonos amenazantes.

Asimismo hay call centers con llamadores programados para llamar en horarios de la madrugada, a los efectos de torturar a toda hora y persistir con su cometido. No obstante a ello, de no poder conseguir respuestas llamando en el domicilio del presunto deudor, trasladan los hostigamientos llamando a vecinos, familiares y en teléfonos laborales.

Luego continua, a veces de forma paralela con las llamadas telefónicas, con el envío de misivas postales abiertas; el envío de misivas postales en las que, aun cerradas, a vista de terceros se note que es un intento de cobro de deuda en mora, y el envío de misivas postales al domicilio laboral del trabajador. En muchos casos, las cartas ni siquiera mencionan el año de la deuda, ni diferencia entre el monto adeudado y los intereses. La fecha no es un dato menor, ya que muchas obligaciones impagas prescriben a los 3 o 5 años.

Esta cuestionada actividad realizada por estos estudios de cobranzas, provocan en los consumidores, coacción psicológica, daños y perjuicios, estafa, acoso moral, manejo de información privada y personal, conocido como secreto bancario. Vemos también como se logra rupturas matrimoniales, pérdidas de empleos y aumento de enfermedades cardíacas por esta situación, debido muchas veces a que no se sabe qué se está pagando, o aumentan en forma desmedida el monto de la deuda. Por ejemplo, por una deuda de 5000 pesos el reclamo puede ser de hasta 10 veces más. Los intereses son desmedidos.

Las recomendaciones son: Diferenciar el tipo de deuda que nos pretenden cobrar para saber si están o no vigentes. Las deudas con tarjetas de crédito prescriben a los 3 años, pero si el acreedor inició una acción judicial, el plazo se prorroga y los préstamos personales y deudas a empresas de servicios prescriben a los 10 años de contraída la deuda.

Pero en la mayoría de los casos son deudas incobrables que el único “problema” que podemos tener en realidad, es estar afectado al famoso Veraz. Asimismo, pasados los 5 años de la mora, tenemos el derecho a ser desafectados. Tramite que solemos hacer a menudo e instamos a los usuarios a realizarlo.

Por último, recomendamos ignorar todo tipo de llamado y/o intimación, no pagar y asesorarse al respecto, denunciando las hostigaciones recibidas por causa de un negocio redondo: “cobrar deudas incobrables e inexigibles jurídicamente”.

No se preocupe, nunca le iniciaran juicio, es que para las empresas es muy costoso y antieconómico recurrir a la Justicia para reclamar una deuda. Recurrir a asesoramiento en organismos como Defensa al Consumidor o la Defensoría del Pueblo donde podrán ser correctamente asesorados.