El Banco de Tierra del Fuego resolvió ayer depositar a favor de cada agente de la administración central y entes descentralizados mil pesos, como anticipo de fondos, para garantizar así que las fallas operativas que derivaron en la duplicación de débitos o en descuentos anticipados de cuotas de préstamos, pago de servicios o tarjetas de créditos no generen mayores inconvenientes a esos clientes.

El gerente General de la entidad, Raúl González, reconoció que se registraron diversos inconvenientes en la normal operatoria bancaria, los que señaló ya habrían quedado solucionados.

González precisó que los problemas mencionados no tuvieron origen ni vinculación alguna con la implementación del nuevo sistema informático sino que respondieron a los que calificó como fallas operativas. Negó que se hubiera dispuesto implementar un nuevo sistema informático con falencias en su desarrollo para cumplir con los plazos estipulados por el Banco Central. Según sostuvo, no había obligación de poner en marcha el sistema en un plazo determinado aunque reconoció que la demora podía incidir en la calificación a recibir por parte del Central.

Señaló que en este último mes se registraron dos tipos de inconvenientes. Por un lado, se aplicaron sobre el monto del medio aguinaldo el cobro de obligaciones contraídas por los clientes –tales como cuotas de préstamos o pago de servicios–, cuando es de práctica realizar esas retenciones luego del pago de los salarios en el sector público.

Por el otro, y con alcance a un universo más reducido de clientes, se generó una duplicidad de débitos por compras efectuadas con las denominadas tarjetas de compra o débito.

En ambos casos dijo que esas incorrectas aplicaciones fueron corregidas ante el reclamo de los perjudicados, y que si bien aún quedan algunos casos pendientes de resolución las fallas operativas que dieron origen a las mismas ya estarían subsanadas, por lo que no deberían reiterarse inconveniente de esas características. De todas maneras, señaló que en el poco probable caso de que registre algún nuevo inconveniente con los referidos, los afectados pueden concurrir al BTF para denunciar la situación para que ésta sea resuelta de manera casi inmediata.

Para el caso de que el perjudicado no se encuentre en la provincia, el trámite puede realizarse en cualquiera de las sucursales del BTF o en su defecto comunicándose telefónicamente con la Casa Central de la entidad.

Además, González destacó que el nuevo sistema informático incorpora medidas de seguridad para los clientes de avanzada, lo que posiciona al BTF a nivel de los mejores bancos del país en materia de tecnología.

Anoche, al igual que el pasado domingo, la web del banco www.bancotdf.com.ar por momentos funcionaba y en otros informaba: “sitio en construcción”