"Es necesario que la gente participe, que los vecinos se escuchen entre sí. En una misma cuadra hay alguien que pide el agua, otro el asfalto y está el que no le tiran tierra, entonces es importante ir hacia el interés común, abrir la ventana del otro y ver", analiza la doctora Carolina Szelagowski. No habla como presidenta del Concejo Deliberante, sino en su rol de coordinadora de Abriendo Ventanas, el espacio de mediación comunitaria en los barrios que se pondrá en marcha en barrios y localidades para bajar el nivel de conflictividad vecinal. Junto a ella trabajarán María Elena Dappello, directora del Centro Municipal de Relaciones Vecinales; el doctor en antropología social Juan Pablo Matta (docente e investigador de la Facultad de Ciencias Sociales); y Natalia Messineo, abogada mediadora y psicóloga social que se desempeña como formadora de mediadores.

La iniciativa apunta a vecinos de los distintos barrios y localidades del Partido de Olavarría, referentes sociales, integrantes de instituciones públicas, privadas y organizaciones no gubernamentales y surge "a partir del Centro de Mediación, que se atiende a demanda y por derivación de otras áreas municipales una vez detectado un conflicto mediable. Siempre estuvo el germen de llevarlo a los barrios, como segunda etapa", indicó Szelagowski.

Por otros canales

Se promoverá la mediación comunitaria como alternativas para encarar conflictos que no acceden a la instancia judicial pero que condicionan la convivencia barrial. Lo harán en los 8 Servicios Territoriales que hay distribuidos en diferentes sectores de la ciudad, donde "ya hay referentes de distintas instituciones barriales, hay un camino hecho, pero habrá que determinar quién es apto para ser un buen mediador. La ventaja de que nazca del seno del barrio es que tiene un marco de referencia y tiene una empatía que ayuda a llevar el conflicto adelante", señala la abogada y mediadora, magíster en Derecho Administrativo.

"En esto participo como abogada mediadora y desde mi experiencia en lo público, no como titular del HCD", advierte la ex secretaria de Asuntos Legales del Municipio y actual presidenta del Concejo Deliberante. El cargo será ad honórem y "no tiene que ver con mi función" plantea, tras descartar que la generación de este espacio, de llegada directa a los barrios, sea una estrategia política en medio de un año electoral. La propuesta "coincide" con el año eleccionario, "pero lo venimos analizando desde antes y esto no aportará una solución mágica. Con esto se genera una serie de expectativas a cumplir y la voluntariedad es un principio de la mediación", argumenta ante la consulta periodística.

Lo que observan en las Mesas de Gestión Territorial es que "hay una muy buena respuesta, en general, y la necesidad de participación ciudadana mucho mayor o por otros canales". Sin embargo, insisten en que haya más participación social. Es que se han registrado problemas de convivencia en algunos barrios de la ciudad o episodios conflictivos en las localidades como el caso de los vecinos de Colonia Hinojo y ASP por presunta contaminación a raíz de la fabricación de fertilizantes, con una intervención del Centro Municipal de Relaciones Vecinales que no prosperó.

Carolina Szelagowski prefirió no opinar al respecto y sí hacer hincapié en que "aunque sea difícil no es imposible intentar mediaciones comunitarias. Es un momento de parar la pelota y decir qué nos pasa: empecemos por tratarnos bien y que la gente no busque afuera una solución que empieza por dentro".

En cuatro pasos

La iniciativa se desarrollará a lo largo de dos años. Inicialmente, contempla un diagnóstico de situación a partir de los Servicios Municipales Territoriales para medir qué canales formales e informales utilizan los vecinos para resolver sus conflictos, además de identificar a personas y organizaciones comunitarias que puedan apoyar los objetivos del centro. Después darán charlas y talleres informativos para luego pasar a la instancia de formación, destinada a "capacitar a los referentes. Hay que buscar los perfiles, puede ser ideal para una Mesa Territorial pero no para la mediación", donde es necesario un papel protagónico en la solución de los conflictos que les acerquen para su resolución.

El último paso es la creación del Centro de Mediación Comunitaria en los Servicios Municipales Territoriales, que ofrecerá un servicio de mediación a la comunidad de forma gratuita, posibilitándose de esta manera a los ciudadanos un mejor y más efectivo acceso a justicia.

Los restantes 12 meses implican la tarea de acompañamiento de las primeras mediaciones, monitoreo del funcionamiento de los centros de mediación comunitaria descentralizados, la realización de nuevas capacitaciones y una evaluación de la marcha del proyecto.

"Ya empezamos con el diagnóstico a fines de febrero y marzo, coordinando con las áreas municipales y el broche final sería lograr la descentralización" de la gestiones de mediación que hoy se asumen desde el Centro de Relaciones Vecinales y Defensa del Consumidor. Buscan, en todos los casos, que "los vecinos puedan ver que el conflicto no es negativo, sino una oportunidad de aprendizaje y crecimiento", describa finalmente Carolina Szelagowski.