El nuevo número de reclamos es la línea gratuita 147, que funcionará las 24 horas. "Esta atención centralizada con agentes que se han capacitado especialmente en la materia junto con un avanzado sistema informático, permite gestionar los reclamos con mayor efectividad y organización", dijeron desde el municipio.

"Una de las principales metas del proyecto consiste en atender en forma ágil y correcta las solicitudes de los vecinos. Para cada reclamo, se genera un número identificatorio único que es informado al vecino, lo cual permite realizar el seguimiento. Con el mismo, el ciudadano puede consultar el estado de avance de su reclamo, aunque el procedimiento de trabajo establece que una vez resuelto, el asesor puede volver a comunicarse con el ciudadano para informarle que se resolvió su problema y escuchar su devolución para dejar sentadas las sugerencias de mejora", explicó el comunicado oficial. 

"En caso de que existan impedimentos para realizar la intervención o que se produzca alguna demora, la misma también será informada, ya sea telefónicamente, por mensaje a correo personal o mensaje de texto al celular", agregó.