RIO GRANDE.- La delegación Tierra del Fuego de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) resolvió, en el transcurso de 2010, más de 500 reclamos de usuarios de servicios de telefonía de esta ciudad. Así se desprende de los datos que el organismo recabó hasta enero de este año, sobre más de dos mil consultas.

La directora de la CNC fueguina, Ruth Bellavilla, expresó su conformidad por la resolución de un porcentaje importante de los reclamos recibidos sólo en Río Grande, recordando que a través del personal que visita frecuentemente esta ciudad no solamente se recepcionan quejas sino que además se busca «enseñar a los usuarios sobre cómo llevar sus reclamos adelante».

«Estaremos atendiendo nuevamente el próximo jueves 14 de abril, como lo hacemos siempre en Radio Nacional, ubicada en la intersección de las calles Rosales y Fagnano, de 10:00 a 18:00», adelantó Bellavilla en declaraciones a Canal 13.

Durante la jornada de atención al público, el personal de la Comisión Nacional de Comunicaciones mantiene contacto con usuarios de telefonía fija, móvil y servicios de correo postales, quienes pueden plantear quejas, reclamos o denuncias sobre esos servicios y posibles irregularidades o abusos.

Para ello, la CNC solicita que las personas interesadas en presentar su reclamo lo hagan acompañados del Documento Nacional de Identidad (DNI) y una fotocopia de la última factura paga del servicio por el que se reclama.

La empresa Telefónica y las principales firmas de telefonía móvil siguen encabezando el ranking de las principales prestatarias denunciadas.

En el sitio web del organismo (www.cnc.gov.ar) se brinda información valiosa sobre los distintos tipos de reclamos que existen sobre este tipo de servicios, así como los pasos que el usuario debe seguir para que su reclamo tenga una respuesta favorable.

A nivel nacional, en el caso de telefonía fija, las quejas más comunes tienen que ver con problemas técnicos o de gestiones administrativas; en tanto que en materia de telefonía móvil los reclamos están vinculados a problemas de facturación.

La CNC cuenta, además, con una línea telefónica gratuita (0-800-333-3344 begin_of_the_skype_highlighting 0-800-333-3344 end_of_the_skype_highlighting) para consultas y asesoramiento. Es atendida por operadores de 08:00 a 18:00.

CNC en Ushuaia

La delegación Tierra del Fuego de la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) se encuentra ubicada en calle Goleta Florencia Nº 1902 de la capital provincial. Atiende en el horario de 08:30 a 14:30 y cuenta con la línea telefónica 02901 43-1472 begin_of_the_skype_highlighting 02901 43-1472 end_of_the_skype_highlighting.

Ente de control

La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) es un organismo descentralizado que funciona bajo la órbita de la Secretaría de Comunicaciones del Ministerio de Planificación Federal de la Nación. Tiene como funciones controlar; regular; fiscalizar y verificar todos aquellos aspectos vinculados a la prestación de los servicios de telecomunicaciones, postales y de uso del espectro radioeléctrico.

Creada en 1996, es el único ente del Estado con competencia de control sobre los servicios de comunicaciones. Por ello, este organismo tiene la facultad de administrar, gestionar, monitorear y controlar los servicios y sistemas de telecomunicaciones entre los que se encuentran los de telefonía e internet, entre otros.