La gente se quejó por la falta de respuesta en el 0-800 de la empresa Ejesa.
Durante la tarde en la Capital creció el descontento de los vecinos debido a que el servicio de atención al cliente de Ejesa no registraba las quejas ni brindaba información.
El Tribuno de Jujuy estuvo averiguando en las oficinas de Bajo Alviña para saber el motivo y cuándo se restablecería el servicio fue nulo el trámite, ya que sólo respondieron: para reclamo llame al 0800 888 0077 con el “número de servicio” para realizar la queja formal. Pero allí sólo se escuchaba la voz de un conmutador.
El servicio de energía eléctrica en el centro era dispar desde las 15 hasta las 19, y por lo que se podía observar había problemas en la fases. Así también los cortes de luz se registraron en la Nochebuena en diferentes barrios y en el interior de la provincia.
El corte del servicio también se replicó en diferentes localidades, tras los fuertes vientos en San Pedro, Perico, El Carmen y Libertador.
La empresa Ejesa que este mes cumplió 16 años en la provincia distribuyendo energía, asumió un compromiso con los jujeños de distribución de energía posibilitando crecimiento, bienestar, seguridad brindando un servicio vital para la vida, pero en situaciones como ayer ese compromiso o slogan publicitario no responde a la calidad y las necesidades del servicio.
La demanda en el servicio es mayor y lo frustrante es que no hay respuesta del órgano de control.
El reclamo es generalizado a la empresa prestataria del servicio, fueron muchos los llamados a esta redacción reclamando falta del servicio y conocer los motivos de su ausencia. Lo replicaban también las redes sociales por falta de energía en diferentes localidades.
Ante la crítica situación de distribución de energía el ente de control que es la Superintendencia de Servicios públicos y otras concesiones (Susepu) debería defender los derechos de los usuarios y exigir mayor inversión y calidad en el servicio eléctrico. La temperatura es elevada, ingresamos a la estación estival y la demanda de energía se triplica por el uso de aires acondicionados y el alto consumo de energía eléctrica, si bien se aconseja el uso racional de energía; pero aun así el servicio no está acorde a la demanda.
Parte de la empresa
Anoche a las 21 Ejesa informó que “durante las primeras horas de la tarde se registraron en distintas regiones de nuestra provincia, intensos vientos y fuertes descargas atmosféricas, que ocasionaron importantes daños en nuestras instalaciones, interrumpiendo el suministro de energía eléctrica. Las zonas más afectadas fueron: localidades de la Quebrada; las ciudades de El Carmen, Perico, San Antonio y Palpalá y a algunos barrios de nuestra ciudad Capital. Por las mismas causas, también se vieron afectadas las instalaciones de la transportista de alta tensión Trasnoa afectando los departamentos de San Pedro, Santa Bárbara y Libertador General San Martín. Nuestro personal técnico y guardias de emergencia, se encuentran abocadas a las tareas de reparación y normalización del sistema”.
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