Ya lo habíamos anticipado: mientras que se multiplican las quejas de los consumidores por las dificultades que inevitablemente hay que sufrir para conseguir gas envasado, también se están generando fuertes rumores sobre sobreprecios, sobre todo en cuanto al establecido por ley de la garrafa social.

No es un problema nuevo, convengamos: anualmente, al crecer el consumo de gas -en este caso puntual, el envasado- se produce dificultades en su abastecimiento.

Más preocupante es lo de la garrafa social. Si algún usuario detecta que se le están cobrando sobreprecios, no debe dudar en realizar la correspondiente denuncia -en el párrafo siguiente se detalla cómo hacerlo- ya que el de la garrafa social es un valor fijado por ley y, según la normativa, hasta fines de este año deberán respetarse los valores fijados en 2010.

Sea cual sea el caso, el gobierno municipal ya se encuentra evaluando nuevamente alternativas para suplir las dificultades de abastecimiento.

A ese respecto, aunque algunos expendedores locales habrían aducido que los problemas se origina en los puntos de distribución mayorista, donde las entregas se estarían retaceando, el secretario de Gobierno de la comuna, Edgardo Vilar, le indicó ayer a este diario que ya se estaba evaluando la situación con áreas como Desarrollo Social y que, de las mismas, surgirña en forma inmediata la gestión de un operativo similar al efectuado el año pasado, de modo de garantizar los precios del producto y su provisión fluída.

Garrafa social

Mientras tanto, y haciéndose eco de una problemática que también ya ha sido detecada en esta ciudad, el Ministro de la Producción, Martín Ferré explicó que “en los operativos que estamos realizando hemos notado una baja en el cobro indebido de estos artefactos lo que muestra que los comerciantes de la Provincia han entendido la necesidad de actuar con responsabilidad ante un tema tan sensible como es el del gas y los sectores de menores recursos” y agregó que “no obstante seguiremos controlando para asegurar a los consumidores que vamos a aplicar todo el rigor de la Ley en caso de violaciones a sus derechos”.

Durante los operativos que se han realizado la semana anterior se infraccionaron a 100 comercios de 23 municipios de la Provincia que no cobraban correctamente las garrafas y tampoco exhibían sus precios, lo que representó el 36,23% del total.

El Anexo IV de la Resolución 1071/08 de la Secretaría de Energía de la Nación establece los precios máximos en los que deben venderse las garrafas. Así la de 10 kilogramos cuesta 16 pesos finales; la de 12 kilogramos, 20 pesos y la de 15 kilogramos, 25 pesos.

En las inspecciones, realizadas por personal de la Dirección Provincial de Comercio del ministerio de la Producción, se controla en los establecimientos el cumplimiento de la Resolución 1071/08 de la Secretaría de Energía de la Nación y de la Ley de Lealtad Comercial, con respecto a la exhibición de los precios.

Cómo denunciar

Se recordó asimismo que ante cualquier situación anómala, los consumidores pueden realizar las consultas y reclamos a la línea gratuita de Defensa del Consumidor de la Provincia 0800-222-9042 (de 9 a 18) o a las distintas Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) que funcionan en los municipios, entre ellos el nuestro.

En caso de que no se cumpla con esta reglamentación o no se exhiban los precios de los productos, los comercios serán infraccionados con multas que van desde los 500 a 500 mil pesos.

De las 276 visitas a comercios de 42 municipios más lejanos o con mayores dificultades de acceso a gas por red, inspectores de la cartera productiva constataron que 176 comercializaban estos productos en regla (el 63,76%) mientras que el resto (100 –el 36,23%-) fue infraccionado.

De estos últimos, 94 (el 94%) vendía las garrafas con sobreprecios en tanto que 6 (el 6%) no exhibía los valores al público.

Gas natural

El director de Producción de la comuna, Leonardo Mazzucchielli, a la vez encargado de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, OMIC, recordó, en diálogo con este diario, que los usuarios residenciales de gas natural no deben abonar el recargo por importación sino solamente el consumo que les corresponde.

Este detalle está aclarado en las facturas pero no está de más recordarlo. Mazzucchielli precisó que "en la misma factura, casi al pie, sobre el margen izquierdo, figura la resolución adoptada cuando se realizaron los reclamos, en 2008, a través de la cual se indica que el consumidor puede ir a la oficina comercial del proveedor y abonar únicamente el consumo".

En el caso de Rojas, huelga decirlo, el usuario debe concurrir a la oficina de Camuzzi, en calle Irigoyen, y limitarse a abonar su consumo y no el recargo vinculado al decreto 2067, de importación de gas.