En el encuentro –realizado en el Palacio Municipal-, la concesionaria prometió que no habrá cortes de luz para aquellos usuarios con problemas de facturación, además de asegurar que se mejorará el servicio al cliente en su oficina del centro de Pilar.

Los ejecutivos de la empresa compartieron los lineamientos generales del plan de inversión previsto para el distrito, afirmando que la firma “no realizará cortes en el servicio a los usuarios que hayan presentado sus inquietudes con respecto a la facturación, y que hasta el momento no hayan sido satisfechas”.

A su vez, explicaron que “la nueva línea de alta tensión, así como la subestación Manzone (ver más adelante), contribuirán una vez concluidos los trabajos, a solucionar los problemas”.

Refiriéndose a las obras que fueron anunciadas a principio de este año, los representantes de Edenor comentaron que “con la colocación de 16 grupos electrógenos en el Parque Industrial se comenzará a notar una mejora en la calidad de servicio. A su vez, se comenzaron a realizar trabajos de mantenimiento en las líneas eléctricas de mayor extensión, con el objetivo de detectar posibles fallas y evitar cortes”.

Por otra parte, respecto a la atención al publico, aseguraron que “trabajaremos para mejorar la situación en la oficina comercial, disponiendo de mayor personal para atención al cliente”.

Pedidos

“La preocupación de los vecinos es en referencia a la calidad del servicio y los constantes cortes en el suministro de energía que vienen sufriendo, como así también la atención al publico en la oficina comercial y la confusión que se genera a partir de los elevados importes de las últimas facturas”, manifestó en el encuentro el secretario de Gobierno, Federico Achával.

Sobre los cortes, la concejal Liliana Alfaya manifestó que “son cada vez más frecuentes y prolongados. Necesitamos conocer los planes de la empresa para revertir esta situación”. Por eso, afirmó que “es necesario que la empresa brinde más y mejor información sobre los importes que se facturan. La gente no entiende el factor de estabilización”. Por su parte, el edil Walter Roldán agregó “es necesario generar una vía de comunicación mas rápida del vecino con la empresa ante un corte de energía”.

Asimismo, el Ombudsman Orlando Bargaglio y la directora de Defensa del Consumidor, María José Cozzani, agregaron a los reclamos mencionados por los otros funcionarios “la necesidad de agilizar la vía de reclamos frente a daños en electrodomésticos o perdidas de mercadería”.