Galarza indicó que entre enero y diciembre de 2010 se recibieron 21200 quejas y reclamos, de las cuales el 48% fueron cerradas, el 40% siguen en tramite y el 12% no tienen continuidad. “El 58% de las denuncias fueron recibidas en San Salvador de Jujuy y el resto en las delegaciones del interior, en San Pedro, Humahuaca, La Quiaca, Abra Pampa y Libertador General San Martín”, acotó el funcionario.

Los temas que más sobresalieron en los reclamos de los ciudadanos fueron similares a los de 2009: Defensa al consumidor, en primer lugar, y jubilaciones, pensiones y discapacidad, en segundo lugar. “Recibimos reclamos de toda índole, pero después de los dos últimos años se mantiene la tendencia de reclamos del consumidor. En 2007 los reclamos se orientaban a los servicios públicos y entes reguladores en 2008 defensa al consumidor, niñez y familiay en 2009 defensa al consumidor y entes reguladores”, comentó el defensor.

Asimismo, el ombudsman, señaló que los reclamos de la gente en el interior varían entre ellas debido a que la realidad y las necesidades son distintas, por ejemplo en Humahuaca, el principal reclamo es de índole familiar.

Galarza precisó que el informe ya fue presentado a los poderes Judicial, Ejecutivo y Legislativo, y de acuerdo a los procedimientos legales, “todo fue presentado en tiempo y forma”, destacó.

VARIACIONES RESPECTO

DE OTROS AÑOS

El informe que fue presentado ayer a la comunidad, consta de 600 fojas con un resumen de las 21200 denuncias, quejas y reclamos recibidas en 2010, a partir de este, Galarza consideró que “crecimos respecto de los años anteriores, y eso nos da la pauta para saber cuanto se ha evolucionado desde la creación de esta institución y de como se debe seguir trabajando hacia adelante”.

Respecto a cuáles han sido los puntos que más llamaron la atención tras el incremento de las denuncias en algunos rubros, el defensor consideró que “hay constantes respecto de los últimos años, como es el caso de defensa al consumidor, y en muchos de esos casos los reclamos son a empresas privadas y nuestra ley aún es muy escueta respecto de ello para poder dar más ayuda o dar una mejor defensa a la comunidad”.