Relevamiento incluye al HIGA y el Materno Infantil. Según otros datos de la encuesta, el 92,11% de los consultados consideró "amables" a los médicos, mientras que el 88,64% tuvo esa misma percepción sobre los enfermeros.
La encuesta se encuentra todavía en realización. Ya se analizaron 1.800 casos de la Región Sanitaria XI con cabecera en La Plata, y ya respondieron otras 2.000 personas de las Regiones V, XI, XII, pero los datos todavía están siendo procesados.
Con respecto a Mar del Plata, desde el Ministerio de Salud aseguraron que ?los formularios se enviaron durante la primera semana de agosto a los hospitales provinciales de la ciudad? y que la coordinación de las encuestas estará a cargo de los estudiantes de la carrera de Enfermería.
El relevamiento a cargo de la Subsecretaría de Planificación de Salud de la cartera sanitaria bonaerense relevó la percepción de pacientes y acompañantes sobre diferentes aspectos del funcionamiento hospitalario. Así, quedó en evidencia que el 86% de las personas atendidas consideró al establecimiento como bueno o muy bueno y que el 95% lo recomendaría a un familiar o amigo.
La encuesta llevada a cabo entre 1.122 personas internadas y 678 familiares y allegados ?de los cuales el 62% eran mujeres- dejó ver además que el 20% de los pacientes no tenía obra social. También demostró que el 93,5% no tuvo dificultades para realizar los trámites de internación y que el 91,5% expresó haber recibido la información necesaria. No obstante, el 12,5% aseguró que no le sirvió la cartelería existente a la hora de orientarse.
Sobre la realización de la encuesta, el ministro de Salud provincial, Alejandro Collia, explicó que ?iniciamos este relevamiento para escuchar mejor la voz de los que precisan de nuestros hospitales con la idea de estar atentos a sus necesidades y trabajar para lograr un modelo de atención centrado en el usuario?.
El personal
Si bien el 87% respondió que el personal del hospital acudió oportunamente al llamado del paciente o familiar, el 40,69% respondió que no pudo identificar por su nombre y puesto a las personas que los atendieron.
El 92,11% de los encuestados consideró amables a los médicos y alrededor del 8% tuvo una valoración negativa; sobre los trabajadores administrativos, el 81,39% de los consultados dijo que tuvieron un trato amable y casi un 10% lo calificó de poco amable. Con respecto a los enfermeros, el 88,64% los consideró amables mientras que cerca de un 10% dijo que fueron poco amables o que tuvieron un trato que no corresponde.
Consultados sobre la información recibida respecto del uso de medicamentos o tratamientos médicos, el 11% consideró no haber sido correctamente informado, mientras que el 78% manifestó haber entendido las instrucciones. El 16,6%, en tanto, dijo haber entendido ?medianamente? o no haber entendido la explicación.
El establecimiento
En la pregunta sobre el entorno físico del hospital, el 25,24% de los encuestados lo calificó como muy bueno, mientras que al 55,73% le pareció bueno. El resto lo consideró regular (13,25%), malo (1,37%) o prefirió no contestar.
En cuanto al nivel de limpieza del establecimiento, un 31,97% lo consideró muy bueno y el 55,42%, bueno. La seguridad del lugar fue evaluada como muy buena y buena por más del 90% de los encuestados. Sólo un 6,52% de los consultados dijo no sentirse del todo seguro.
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