La implementación de un nuevo sistema informático en el Banco de Tierra del Fuego generó perjuicio a diversos clientes de la entidad, quienes descubrieron con asombro y mucho malestar que se les había descontado de manera reiterada el mismo gasto realizado con tarjetas de débito.

Se mencionó que incluso esta doble, y a veces hasta triple imputación, alcanzó también al cobro de cuotas de préstamos otorgado por esa entidad bancaria. Estos incorrectos descuentos ocasionaron que clientes del BTF se quedaran sin fondos en sus cuentas, con el consecuente trastorno que ello acarrea en época de fiestas y vacaciones.

Según trascendió, el inconveniente se habría suscitado por la decisión del Directorio del BTF de implementar a mediados de mes –la primera puesta en funcionamiento fue el día 9 de diciembre– un nuevo sistema informático que presenta problemas en su desarrollo. Si bien estas deficiencias eran conocidas, la determinación se adoptó ante el vencimiento de la última prórroga que había otorgado el Banco Central al BTF para poner en marcha un sistema informático más moderno. De no ponerlo en funcionamiento hubiera provocado la disminución en la calificación que otorga el BCRA al banco fueguino. La actual calificación es 4, puntuación que provoca una serie de restricciones como en el no poder aperturar nuevas sucursales.

Para corregir estas deficiencias el personal del departamento de informática del banco provincial se encuentra trabajando contra-reloj.

Las quejas recibidas por EDFM dan cuenta, por ejemplo, de un cliente que realizó una compra con tarjeta de débito por cerca de 1000 pesos, que le fue descontada de su cuenta tres veces. La operación la realizó el día 20 y el 21 aparece en dos oportunidades más el mismo importe.

Si bien una vez realizado el reclamo el BTF corrige el error, ello no alcanza para compensar las dificultades generadas a los clientes. Sobre todo en momento que una gran cantidad de fueguinos clientes del BTF se encuentran fuera de Tierra del Fuego gozando del período vacacional.