El motivo fue el incremento en la tarifa de televisión por cable que realizó la empresa que pertenece al Grupo Clarín. Recordemos que un decreto, del entonces Presidente Néstor Kirchner, le permitió su fusión con Multicanal, por lo que el Grupo Clarín lo maneja monopólicamente, todo esto antes de la pelea que mantienen en la actualidad.

El incremento aplicado en las facturas las coloca entre las más caras del país. Sin embargo el pedido de los abonados se basó en el reclamo del cumplimiento de la Resolución 36 del gobierno nacional, que resolvió que la empresa debía retrotraer a 109 pesos el abono mensual y reintegrar la diferencia a sus usuarios. Pero un juez mendocino le dio la derecha a la empresa.

Los reclamos y defensa

La audiencia empezó con una introducción explicativa de los alcances de la ley nacional de Defensa al consumidor (la número 24240) y su correlativa provincial (número 8973). Aclararon que la de ayer fue una primera instancia conciliatoria. Según explicó, el titular de la OMIC local a La Prensa Federal, Juan Pablo Romero Seone, “mientras se sustanciaba el procedimiento administrativo la empresa presentó una medida cautelar -el procedimiento cautelar es el que tiende resguardar un derecho que con el trascurso del tiempo puede ser afectado, es decir mientras se sustancia el proceso principal hasta su sentencia), la cual es provisoria, es decir que dura mientras esté el proceso principal”.

En su defensa la empresa argumentó la inconstitucionalidad de las resoluciones del Secretario de Comercio Interior y la cautelar que hizo lugar el juez Federal Bustos Fierro de Córdoba, el cual hace lugar a la medida disponiendo que no se apliquen esas resoluciones hasta tanto no se resuelva la cuestión de fondo.

En definitiva el abogado de la empresa explicó los alcances de tales medidas y presentó un escrito de descargo, sin esgrimir ninguna propuesta conciliatoria. Y ante las consultas se limitó a realizar contestaciones técnicas.

Como consecuencia de esto no hubo conciliación entre los usuarios uruguayenses de Cablevisión y la empresa. “Se deberá seguir con el procedimiento administrativo elevando las actuaciones a la Dirección General de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial a fin de que se prosiga con el tramite administrativo, ya que esta era una primer instancia conciliatoria. En el mismo sentido se están estudiando medidas a fin de proteger los derechos de los consumidores” dijo Romero Seone.

Cómo se llega a esta instancia

El incumplimiento de parte de Cablevisión llevó a que la OMIC local recibiera muchos reclamos por parte de los usuarios. En la audiencia de ayer, en vez de hacerlo de manera individual optaron por generalizarla en una sola ya que el objeto del reclamo era el mismo.

Para saber como se fija una tarifa de abono se debe tener en cuenta las Resoluciones N° 50/10 de la Secretaria de Comercio Interior, dependiente del Ministerio de Economía y Finanzas Publicas de la Nación. En ella determina que las empresas deben informar los datos de inversiones, tecnología, etc. Como, al parecer, Cablevisión incumplió con el envío de esos datos, los mismos fueron obtenidos por la Comisión Nacional de Valores (CNV).

Como consecuencia y castigo surgió la Resolución N° 36/11 de la Secretaría de Comercio Interior, que entre otras cosas estipuló que el valor debe ser 109 pesos, y que todo lo que se cobre de más debería ser devuelto a los usuarios en tres cuotas iguales y consecutivas.