De los resultados de la investigación, informó el organismo, surgen incumplimientos de la empresa. De allí la decisión de poner en conocimiento de la Justicia Penal el resultado de las investigaciones y las pruebas reunidas a través de la Resolución Nº 053-DPJUJ-2013.

Señaló que la denunciada “nunca contestó” a los consumidores ni a la Defensoría, “conducta que trasluce la mala fe de la proveedora y su desinterés e intencionalidad negativa respecto del cumplimiento de las obligaciones asumidas, además de configurar una obstaculización a las investigaciones que realiza el Ombudsman”. “Se suma a ello, la desaparición sin previo aviso de las sucursales de Salta y Jujuy”, añadió.

Quienes plantearon sus quejas en la institución, declararon que los incumplimientos contractuales se manifiestan en la “falta de entrega de las viviendas o terminación” de las mismas.

En tal sentido, debe considerarse que los compradores de viviendas, revisten el carácter de “consumidor” como lo es un pasajero de transporte, o de telefonía móvil por ejemplo, de manera que, la Ley de Defensa del Consumidor tutela por igual los derechos de los ciudadanos, bajo la premisa de que la misma es de orden público, especial en la materia y de aplicación imperativa. Galarza resaltó que “la Defensoría tiene plena competencia para investigar y emitir resoluciones fundadas respecto de reclamos que promuevan los ciudadanos de la Provincia de Jujuy, por cuestiones relativas a la falta o deficiente prestación de un servicio o bien ofrecido”.