Breitenstein indicó que este procedimiento fue llevado a cabo por personal municipal, de distintas áreas. Coordinado en el momento de su puesta en marcha por la Secretaria Legal y Técnica Dra. Diana Larraburu y el Dr. Iván Budassi, el proyecto contó con la participación de diferentes áreas del gobierno, entre ellas los Departamentos de Sistematización de Datos, Recursos Humanos, Comunicaciones y Mesa General de Entradas.

Cabe destacar que esta iniciativa se enmarca en el Programa Municalidad impulsado por el Gobernador de la provincia de Buenos Aires Daniel Scioli en el mes de Mayo de 2008, que apunta a la incorporación de una cultura de calidad en el Municipio, con el propósito de brindar un servicio ágil y eficiente, acorde a las necesidades de los vecinos, con el objetivo de crear un efecto multiplicador en las demás áreas.

Un servicio acorde a las necesidades de los vecinos

El 0800 nació con el propósito de brindar un servicio ágil y eficiente, acorde a las necesidades de los vecinos.

Tanto por vía telefónica como por medio de la página web del municipio se pueden ingresar quejas, reclamos o sugerencias las que son tramitadas bajo formato exclusivamente digital y con un sistema permanente de monitoreo y seguimiento de trámites on-line.

Es un producto creado por personal municipal

El Subsecretario de Gobierno y Producción Andrés Ombrosi destacó que se trata de un producto pensado, diseñado y creado por personal municipal, lo que demuestra el alto grado de capacidad y profesionalismo de los agentes municipales intervinientes, los que han desarrollado un sistema a la altura de los mejores del país.

El Lic. Marcelo Borda, en el mismo sentido, destacó que sólo 15 municipios de la provincia han logrado certificar calidad en procesos administrativos, lo que hace aún más valioso este reconocimiento.

Actualmente el Comité Técnico Ejecutivo, un sector del Hospital Municipal y el área de Habilitaciones de la Comuna se encuentran trabajando para llegar a un objetivo similar mediante nuevos diseños el servicio.