Una exposición de comedia fue la que ofrecieron hoy el abogado representante de Cablevisión SA Javier César Gil y el gerente regional de la empresa, Roberto Córdoba, en la audiencia conciliatoria que tuvieron con los vecinos que –a instancias de una iniciativa del Colectivo Agustín Tosco- reclaman que el servicio de TV por cable local cumpla con la resolución 296/10 de la AFSCA, que reordena la grilla de canales y determina la inclusión de nuevas señales.

En la oficina local de Defensa del Consumidor a cargo del abogado Hernán Albisu, los representantes de Cablevisión SA desconocieron la Ley de Servicios de Comunicación Audiovisual y pusieron el reclamo de los vecinos en el plano de gustos y preferencias.

En el comienzo del encuentro, Gil argumentó que la Ley de Medios “ha sido cuestionada judicial y administrativamente, afecta derechos de la empresa y también de los consumidores y contratistas”.

Ante tamaña introducción, uno de los vecinos firmantes del reclamo quiso dejar en claro que “la Ley de Medios está vigente, ¿usted desconoce eso doctor”. Y respondió, Gil: “La vigencia de la Ley de Medios es una opinión de ustedes”.

Los denunciantes instaron al asesor letrado a que entregue documentación que certifique que la LSCA no se encuentra en vigencia. El abogado pidió tiempo para reunir el material, pero no dio ninguna fundamentación. Perdida la batalla, prefirió respaldarse en la cuestión técnica y reveló que “el ancho de banda que tiene la empresa acá está colmada en su capacidad, por eso es que para incluir señales tendríamos que sacar otras y eso podría derivar en reclamos contractuales”.

- Eso es un problema de la empresa, es falta de inversión, nosotros pedimos que cumplan la Ley.

- La empresa siempre trabajó pensando en los clientes y permanentemente está haciendo inversiones. Para incluir señales la empresa tendría que realizar una inversión que no podemos asegurar que se haga, porque es muy costosa.

- ¿Y si es problema de inversión por qué no se reordena la grilla entonces?

- (silencio). La grilla está armada al gusto de la mayoría de los consumidores, miren si hay que hacerle caso a cada cliente que quiere modificarla. Sólo el cable tiene derecho a modificar la grilla, no es algo que se pueda hacer al gusto de cada uno.

-

- No es una cuestión de gustos, está estipulado en la Ley.

- Mientras la Ley no esté en vigencia es algo que no se puede discutir.

Luego de una extensa charla entre los vecinos y los representantes de la empresa, el abogado de Cablevisión SA pidió un cuarto intermedio de 5 meses para responder a la solicitud de los reclamantes. Los denunciantes no quisieron aguardar hasta el invierno.

En síntesis, no hubo acuerdo y ahora habrá que esperar por la decisión de la Oficina de Defensa del Consumidor. Los vecinos mantuvieron firme el reclamo y la empresa no ofreció ninguna alternativa. Aunque se quedaron sin respuestas cuando se les preguntó por qué no reordenaban la grilla y terminaron reconociendo que es algo que se podría hacer. Por el resto, se terminaron amparando en su falta de inversión y en el desconocimiento de la Ley de Medios.

El broche de oro de la audiencia lo puso el abogado Gil al momento de labrar el acta. Durante unos 20 minutos le dictó a Albisu la posición de la empresa, reiterando la no vigencia de la Ley de Medios y poniendo el reclamo de los vecinos en el plano de gustos y preferencias y no del cumplimiento de la Ley.

Tras la exposición, Alejandro García, Hugo Tiseira y Lautaro Van Meegroot rebatieron la posición de Cablevisión dejando constancia de ello en el acta. Fue en ese momento cuando los representantes de la empresa se dieron cuenta de que sus afirmaciones podrían llegar a tener algún rebote no deseado. “¿Nos deja salir un minuto doctor?” le pidieron a Albisu. Fuera de la oficina, realizaron varias llamadas y volvieron con un nuevo pedido: “por favor doctor, borre nuestra declaración y ponga solamente que no hay acuerdo”.