En la sede local de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo fueron entregados ayer más de una veintena de certificados de adhesión a entidades que avalan el sistema de Tribunales Arbitrales de Consumo Turístico.

Del encuentro participaron el director de Registro y Fiscalización de Agencias de Turismo del Ministerio de Turismo de la Nación, Ricardo Maldonado, el coordinador de Asistencia Técnica de Arbitraje de Consumo Turístico, José Luis Laquidara; el juez de Faltas, Fernando Mumare; el titular de Defensa al Consumidor, Pablo Discala, y el presidente del Ente Municipal de Turismo (Emtur), Pablo Fernández, entre otros.

"Venimos trabajando desde hace un año con destino en Mar del Plata y se han conseguido buenos resultados luego de mucho esfuerzo y sacrificio, gracias a la colaboración y al compromiso del Emtur y de la oficina de Defensa al Consumidor”, subrayó Maldonado durante el acto de entrega de certificados.

En este sentido, aseguró que "las empresas se adhieren al plan en virtud de un método alternativo de solución de conflictos donde se establece una herramienta de calidad, que le da cierta prestancia y un procedimiento: cuando uno tiene un problema, se resuelve rápido. Esto le da una distinción con respecto a otras empresas que no adhieren. En este caso, se han adherido actores que son del sistema: tiempo compartido, agencia de viajes y hoteles", apuntó el funcionario.

A su turno, Fernández mostró satisfacción por la meta alcanzada. "Esto es muy importante porque habla acerca de la posibilidad que tiene Mar del Plata de ser mirada como iniciadora de estos nuevos proyectos encarados por Nación y de poner en funcionamiento estos sistemas modernos que hacen a la mejora de la calidad de los destinos turísticos. Y esto está dado porque en Mar del Plata, evidentemente, hay una apuesta de todos los sectores del empresariado local y del Estado Municipal de trabajar en conjunto para lograr una mejora permanente de la calidad turística. Así que, sin lugar a dudas, es un paso adelante", enfatizó.

Para el titular del Emtur, esta iniciativa coloca a la ciudad “nuevamente a la vanguardia de los cambios turísticos a nivel nacional”. “Y eso nos llena de orgullo. Nos enorgullece que miren a Mar del Plata como eje de los cambios importantes que está viviendo el Turismo en la Argentina", destacó.

Por último, el director de la Oficina de Defensa al Consumidor, Pablo Discala, brindó detalles de lo favorable de adherir a esta metodología de resolución de conflictos comerciales: "El sistema funciona de una manera muy ágil, tratando de dar una respuesta rápida al turista y resolver el conflicto en 72 horas. Y buscando que las partes estén sentadas ante un árbitro institucional o un árbitro colegiado –según la circunstancia- con la posibilidad de lograr una conciliación en primera instancia. O en caso contrario, acatar el laudo que el árbitro emita con una obligación para cualquiera de las partes".