El Centro de Mediación Comunitaria es un servicio que desarrolla la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) para aquellas personas que se encuentran implicadas en un conflicto entre vecinos.

En lo que va de 2016 ya se registraron 20 casos (1 cada 3,5 días), un número significativamente muy elevado si se lo compara con los 78 (1 cada 4,7 días) suscitados durante todo 2015.

Los conflictos más comunes que se dieron el año pasado fueron referidos a ruidos molestos, suciedad ocasionada por mascotas, fuertes olores, humedad por filtraciones y poda de árboles.

En la mayoría de los casos, el requerido acepta la mediación en una primera instancia. Esto no quiere decir que el conflicto se resuelva, pero sí que al menos el requirente se vaya de la mediación con algún grado de conformidad.

En el caso de que el vecino requerido no acepte la invitación, se lo cita por segunda vez y, si este no responde, se da por cerrado el caso.

El servicio es de carácter confidencial y es completamente voluntario y gratuito.

De los 78 casos registrados en el último año, 42 concurrieron a la primera reunión, siendo 22 los que aceptaron llegar a un acuerdo por intermedio de las audiencias de mediación. Asimismo, 34 de los requeridos no aceptaron la invitación, y 2 de esos casos, terminaron con una solución arreglada entre las partes.

El Centro de Mediación Comunitaria es un programa creado en julio de 2011, que tiene como objetivo dar respuesta institucional, apropiada, efectiva y oportuna, a los conflictos y demandas comunitarias que por su naturaleza y complejidad, requieren de un abordaje especializado; y a la vez, amplio y flexible que amplíe cuantitativa y cualitativamente la capacidad de gestión del sistema social de administración de conflictos comunitarios.

La directora de la OMIC, Mercedes Patiño, cree que el aumento en la cantidad de mediaciones realizadas se debe a la mayor difusión del proceso.

“Hace años venimos difundiendo, ya sea yendo a White, Cerri, Cabildo y las delegaciones. En 2015 hicimos una convocatoria en el Concejo Deliberante, también estamos muy activos en Facebook. La gente va a sabiendas de que hay una posibilidad de acuerdo, ante eso concurre más”, explicó Patiño.