En estos espacios, los ciudadanos puedan realizar trámites online con la administración pública y aprender sobre los recursos informáticos a través de la incorporación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

Cabe recordar que durante 2011 se realizó una prueba piloto bajo el nombre “Inclusión Digital”. Allí, un grupo de personas se desempeñaron como facilitadores atendiendo, en las sedes vecinales, a los vecinos de cada barrio y respondiendo necesidades relacionadas con el uso de las nuevas tecnologías.

A partir de su continuidad, que se dio en 2012, se encuentra bajo la coordinación de la subsecretaría de Gestión y Participación, dependiente de la secretaría de Gobierno y Ciudadanía de la Municipalidad de Rafaela. Además, se trabajó junto a la secretaría de Educación que realizó propuestas educativas para cursos de computación.

ASISTENCIA PARA TRAMITES

En aquellos CTB donde existe la figura del “facilitador”, se brinda asistencia a los vecinos en la utilización de internet para realizar trámites virtuales con el municipio o con la administración pública provincial y nacional (ANSES, Registro Civil, AFIP, entre otros).

Asimismo se colabora con niños, adolescentes y adultos en el uso de las herramientas informáticas. En el caso de los más chicos, se los asiste en la búsqueda de información para realizar las tareas escolares, y respecto a los adultos, los asesora respecto a la navegación por la web y la utilización de herramientas comunicativas.

También atiende las necesidades de los vecinos relacionadas a problemáticas del barrio y las comunica a la comisión vecinal de cada sector fortaleciendo de este modo el vínculo entre el vecino y la comisión.

TRAMITES EN LA WEB

A partir de la web municipal es posible gestionar más de 13 tipos de trámites. Entre ellos, la inscripción al registro de proveedores, el pedido de libre deuda, aquellos relacionados a la licencia de conducir, como la solicitud del turno, la inscripción de profesionales relativos al área de Obras Privadas y la obtención de la clave única municipal, entre otros.

Asimismo, se promueve la vinculación con otros organismos públicos, como ANSES, AFIP y Registro Civil, difundiendo y orientando a los vecinos, sobre la posibilidad de realización de trámites on line con dichas dependencias.

Durante 2011, cerca de 1800 personas realizaron distintas consultas vinculadas a trámites virtuales con la administración pública (turnos para realizar trámites en ANSES, turnos para solicitar o renovar DNI, partidas de nacimiento, entre otros). Esta cifra se incrementó a más de 6.000 trámites on line durante 2012, dando muestras del crecimiento del programa.

CURSOS DE COMPUTACION

Teniendo en cuenta que la idea central es la construcción de ciudadanía a partir de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, se dictan cursos básicos de computación en los distintos CTB, que son de acceso libre y gratuito.

Los cursos de computación comprenden la introducción a las herramientas informáticas y comunicativas: word, excel, google, hotmail (envío y recepción de correos electrónicos, compartir documentos, calendarios de actividades, grupos, etc) chat, skype, movie maker, entre otros.