Esta mañana, unos 50 trabajadores y trabajadoras de la Municipalidad de Lomas de Zamora tomarán su primera clase del curso “Capacitar es dar”, en el que reflexionarán sobre los objetivos de la atención al público y adoptarán estrategias para responder con celeridad a las problemáticas de los vecinos. La formación culminará el 3 de noviembre próximo y es organizada por el Ejecutivo local.

Los encuentros serán todos los jueves de 9 a 12 en la sede del sindicato que los representa, en San Martín 144 de la cabecera distrital. Durante las primeras jornadas “se puntualizará en la visibilización de personalidades y temáticas que tienen que afrontar” en su labor, para “diferenciar qué es de importancia y qué es urgente”, precisó Norberto Tirendi, director general de Capacitación de la Secretaría de Gestión Administrativa local, que convoca al aula.

El funcionario aseguró que la medida no se tomó como respuesta a falencias identificadas, sino por la “vocación absoluta de mejorar la calidad de atención al ciudadano en todas las áreas”, aseguró, en diálogo con LA TERCERA. “Cuando el vecino viene con una problemática, el municipio tiene que responder, en algunos casos de forma inmediata y en otros luego de una investigación técnica”, recalcó el referente.

Mostrar predisposición ante el planteo de la persona que se acerca al escritorio, usar un tono claro y amigable, ceñirse al lenguaje técnico cuando sea necesario sin que ello dificulte la comprensión de su interlocutor y explicar los pasos a seguir en cada caso podrán ser algunos de los tópicos que se compartan entre el medio centenar de compañeros. La experiencia de cada quien será una herramienta de trabajo, desde la que podrán partir el fortalecimiento de su rol.

La participación de los empleados no es obligatoria, pero si se suman obtendrán un certificado que dé cuenta de su presencia (al menos en el 80 por ciento de las clases) y de los resultados de las evaluaciones que tendrán que atravesar en la mitad y el final del curso. La actividad es gratuita y está organizada en ocho módulos temáticos que abordarán los distintos sectores de la administración pública que tienen contacto directo con los vecinos y las vecinas. El equipo docente está integrado por integrantes de la cartera que diseñó la convocatoria.

Para obtener más información, los interesados pueden acercarse a la Dirección General de Capacitación, en Manuel Castro 220, segundo piso, oficina 214. También, llamar al 4392-0138.