Un centenar de pasajeros esperó ayer por la mañana novedades acerca de la reprogramación de vuelos suspendidos “por razones de seguridad”, a raíz de la espesa niebla que impidió entre el miércoles y la madrugada de ayer el tráfico aéreo en el Aeropuerto Mosconi. Finalmente, al mediodía se informó que partiría un vuelo procedente de El Calafate, que a las 18 haría escala en Comodoro Rivadavia, rumbo a Buenos Aires.

Eduardo es peruano y trabaja en Puerto Deseado, viajaba por problemas de enfermedad de su padre, previa escala en Buenos Aires. Debía partir de Comodoro Rivadavia en el vuelo del miércoles a la tarde. Sin embargo, tuvo que quedarse en el aeropuerto hasta ayer a la tarde. “Mucha gente se quedó anoche, yo encima estoy con problemas y tengo que llegar cuanto antes”, contó a Diario Patagónico el hombre de 40 años.

“Nos decían que nos iban a conseguir un avión, que se iba a ver la manera de resolver, entonces no nos íbamos. Creo que si es un problema de información, pero la gente de acá del aeropuerto no puede hacer nada y en Buenos Aires poco les importa, recién reaccionaron con la acción de esta mañana”, indicó María del Rosario, pasajera de Aerolíneas en referencia a una medida de protesta.

Los pasajeros afectados tenían pasajes para los vuelos 1933 y 1831, de la mañana del miércoles por Aerolíneas y el vuelo 4429 de LAN. A ellos se sumaron ayer los pasajeros del vuelo 1837 de las 2:10 de Aerolíneas y el 4429 de las 6:49 de LAN.

El cronograma comenzó a normalizarse a media mañana con la partida de los vuelos de Aerolíneas de las 10:45 y de las 13:30. En la oficina se ofreció la posibilidad de cambiar los tickets con otras fechas, pero muchos reclamaban su derecho a viajar ayer.

ATENCION AL CONSUMIDOR

En este marco los pasajeros de LAN se quejaron ayer por la falta de información y la ausencia de una oficina de atención al público. “LAN tiene un vuelo por día. Se suspendió ayer –por el miércoles– y hoy –por ayer– también. No tenemos ninguna explicación sobre las suspensiones”, indicó una joven que debía estar anoche en Buenos Aires.

Otro hombre se quejó porque en el Aeropuerto Mosconi no recibieron información y fue imposible para él comunicarse a través del 0800. Desde LAN se gestionaron lugares en Aerolíneas para algunos de sus pasajeros.

José Rivas, empleado de Aerolíneas, indicó que la situación se complicó porque la presencia de neblina y lluvia fue un fenómeno generalizado en toda la región. Mencionó casos similares en Río Gallegos y Trelew. “Así también es complicado sacar vuelos de refuerzo. Se trata de hacer las operaciones lo más seguro posible por eso se suspende”, afirmó.

Sobre la atención dispensada a los pasajeros varados que no residen en Comodoro Rivadavia e hicieron escala en esta ciudad, indicó que de acuerdo a la ley la empresa no está obligada a atender necesidades tales como la de alojamiento y comida. “Salvo cuando son por razones empresarias se realizan atenciones. Aunque también se tiene que pedir autorización de Aerolíneas para hacerlo y lleva tiempo”, argumentó.