En los primeros días de enero el municipio realizó un relevamiento para verificar la situación actual de los usuarios del Sistema de Estacionamiento Ordenado Municipal y constató que cerca del 1 por ciento de ellos, es decir unos 500 santafesinos, tenían un saldo negativo en su tarjeta superior al tope establecido que es de 70 pesos.

“El relevamiento se realizó porque queremos reducir el incumplimiento tributario existente, tal como ya lo venimos realizando desde que se puso en marcha este sistema de estacionamiento que logró reducir muchísimo las multas”, explicó en diálogo con Diario UNO el secretario de Control municipal Ramiro Dall’Aglio, quien aseguró que a pesar de las comunicaciones efectuadas –a través de correos electrónicos, notificaciones escritas y llamados telefónicos realizados por la Oficina de Cobranzas de Tributos Municipales– aún hay 200 ciudadanos que no regularizaron su situación.

En ese sentido, el funcionario explicó que el tope de $70 –que comenzó a regir a partir del cambio del software que se aplicó en el Seom el pasado noviembre– se puso en marcha tras haberse puesto a prueba el descubierto libre. “Hubo un tiempo en que habíamos decidido que sea ilimitado, pero notamos que había gente que no chequeaba nunca su situación y entonces en algunos casos los excesos llegaron a superar a los $2.000 de giro al descubierto”, dijo.

Y explicó: “Una vez que el usuario de la tarjeta llegó al tope de $70 de saldo negativo permitido comienza a encontrarse en infracción. Por un lado, porque debe dicho descubierto, el cual tiene 15 días para saldarlo para no ser multado; y por el otro, porque ya no puede registrarse en el estacionamiento y en tanto ya no está habilitado para dejar su vehículo en el sector delimitado (el mismo puede chequearse enwww.santafeciudad.gov.ar).

Cambios y reclamos

Si bien como se especificó, el cambio en el tope de descubierto de $70 fue fijado por el municipio en noviembre de 2014, son muchos los ciudadanos que no se enteraron de la situación y en tanto las notificaciones y multas los tomaron por sorpresa. Además, en la página web del municipio figura que el mismo es de $200, aunque consultado al respecto Dall’Aglio aseguró que “es un error que vamos a cambiar inmediatamente”.

“Las notificaciones por parte de la Oficina de Cobranzas de Tributos Municipales fueron muy exitosas y de hecho luego de ellas fueron muchos los usuarios que se acercaron para regularizar su situación, aduciendo en la mayoría de los casos que no se habían dado cuenta de hacer el correspondiente chequeo de saldo, o porque al desconocer cómo podía verificarlo”, explicarlo Dall’ Aglio y aclaró: “Con el cambio del software las máquinas de estacionamiento medido también tuvieron algunas modificaciones en el texto de sus pantallas y por tanto en la misma ya no se informa el saldo existente a favor o negativo a no ser que el usuario apoye la misma en el visor y al mismo tiempo aprete el botón que está abajo”.

Es consecuencia de esta última situación descripta que Dall’ Aglio considera que puede haberse generado la confusión de ciertos santafesinos, “aunque hay quienes nos confesaron que como se les informaba el ingreso habían creído que estaban burlando al sistema o similar”, comentó.

Por otro lado y teniendo en cuenta los datos positivos del relevamiento, el funcionario municipal detalló que el número de llamados recibidos al 0800 777 5000 (disponible las 24 horas a disposición de los usuarios de Seom para realizar reclamos o sugerencias) se redujeron notablemente.

“Antes las quejas eran constantes, sobre todo para informar porque había parquímetros que no funcionaban, lo que llevaba a muchos a tener que recorrer dos, tres y hasta cuatro máquinas para poder dar de alta o baja sus estacionamientos”, relató Dall’ Aglio y siguió: “Hoy por suerte la situación cambió y todos andan perfectamente. Es más, los relevamientos nos están sirviendo para mejorar el sistema para los usuarios”.

En esa línea cabe destacar que el municipio también busca facilitar el servicio a través de la tecnología y en esa línea ya se está preparando la app del Sistema de Estacionamiento Ordenado Municipal. La nueva aplicación para Android (para los demás equipos seguirá disponible la versión web adaptada para celulares y PC) va a permitir al usuario de Seom acceder, mediante un usuario y contraseña, a la posibilidad de estacionar y desestacionar el vehículo que tiene registrado y, además, consultar el saldo disponible. De esta manera, solo accediendo a la aplicación puede fácilmente operar desde su celular, desde cualquier lugar sin necesidad de acercarse al parquímetro. Estará disponible en la tienda de aplicaciones de Google aproximadamente para febrero.

Por otro lado y teniendo en cuenta la mejora en el servicio planteada, Dall’ Aglio concluyó: “Antes del 2010 la municipalidad hacía unas 92 mil multas de estacionamiento por año, una cifra abismal que no tenía en cuenta varias cuestiones: desde el tiempo de infracción que se llevaba, porque uno podía estar diez minutos sin ticket o todo el día que la infracción también estaba; hasta en el hecho de uno debía ir y volver al auto a mostrar que había pagado. Hoy en cambio la acción trata por todos los medios de facilitarle las cosas al usuario y no solo le da más herramientas sino que además le cobra específicamente por el tiempo que está estacionado y no más que eso”.