De acuerdo a los datos aportados por Defensa del Consumidor, en la provincia de San Luis el 20 por ciento de las denuncias realizadas por los ciudadanos corresponden a problemas relacionados con la telefonía celular. Durante el 2013 este rubro sumó 105 quejas, de las 530 totales, y llegó al podio del ranking.

“En San Luis recibimos muchos reclamos por fallas en equipos que no fueron reparados o por compras de celulares nuevos que ya vienen con problemas”, detalló Darío Crivello, el jefe del Subprograma Comercio y Defensa del Consumidor. Y agregó que otros problemas se dan porque los usuarios no reciben las facturas, los costos no están claros o les cobran de más.

Sobre la resolución de los conflictos, Crivello aseveró que en la mayoría de los casos lograron la conciliación: las firmas reconocieron los errores y les devolvieron a los clientes la suma que les habían cobrado por un servicio que no habían solicitado.

Durante el año pasado también se registraron presentaciones contra comercios, concesionarias, bancos, seguros, tarjetas y servicios de televisión por cable.

Para realizar denuncias en la oficina de Defensa del Consumidor hay que ir de lunes a viernes de 8 a 14, al tercer piso (segundo bloque) del Edificio Capital de Terrazas del Portezuelo. Otra opción es vía telefónica al 4452000 (interno 31719, o al correo: defensaconsumidor@sanluis.gov.ar