El secretario de Defensa del Consumidor, Santiago Godoy (h), explicó que los acuerdos se llevaron a cabo mediante audiencias de conciliación, en donde los consumidores se reunieron con representantes de las firmas denunciadas, exponiendo su conflicto y la situación en la que sintieron vulnerados sus derechos.

El funcionario manifestó que “es alentador el trabajo que viene realizando el organismo, ya que se pueden dar soluciones concretas a los problemas cotidianos de los consumidores”.

Godoy recalcó que “es fundamental que los pequeños casos no queden impunes, y que los salteños se sientan acompañados en sus reclamos, brindando soluciones a la gente y aplicando sanciones a quienes incumplen deliberadamente la normativa vigente”.

Finalmente indicó, que la cantidad de casos que se resuelven en una semana es de 25 a 45 reclamos de consumidores que solicitan la protección de sus derechos.

Entre los casos resueltos se destacan:

MUSIMUNDO: Un consumidor compró una PC por el valor de 3.699 pesos, la cual presentó al mes problemas en el uso y funcionamiento, por lo que debió ser ingresada al servicio técnico oficial dos veces sin obtener soluciones.

Mediante el acuerdo realizado en la Secretaría de Defensa del Consumidor, la firma Musimundo otorgó al comprador el cambio directo de su producto.

ANDESMAR: una pasajera que se trasladaba desde Salta hacia Bahía Blanca denunció a la empresa de transporte por el extravío de su equipaje. Luego de reiterados reclamos sin obtener una respuesta, asentó la denuncia en la Secretaría de Defensa del Consumidor, a fin de que ANDESMAR le efectuara un reembolso de dinero equivalente a su bolso extraviado.

En la audiencia conciliatoria, la firma ofreció a la usuaria la suma de $3.689, propuesta que fue aceptada por el denunciante.

BANCO GALICIA: Un usuario reclamó por la existencia de constantes llamados por parte del banco Galicia informándole sobre el cobro de una deuda desconocida. Inició la denuncia en la Secretaría solicitando que cesen las llamadas al domicilio particular, y el cobro de la deuda inexistente.

Luego de un acuerdo en el Organismo gubernamental, el banco debió cesar las llamadas al denunciante; reconociendo que éste no se encuentra registrado como usuario del banco y que no adeuda cargo alguno.

Acuerdo en el IPPIS

Miembros del Instituto Provincial de Pueblos Indígenas de Salta (IPPIS), se reunieron con funcionarios del Ministerio de Gobierno para encontrarle una salida a la crisis institucional y virtual acefalía que tenía dicho organismo.

Por ese motivo los vocales participantes anunciaron, luego de una asamblea interna en Casa de Gobierno, que por unanimidad se acordó que la conducción y presidencia del IPPIS, estará a cargo en forma conjunta del vocal Guaraní, Enrique Arello y del vocal Chulupí, Juan González.

Asimismo, en lo que concierne a las reuniones de directorio y asambleas de vocales, las mismas se realizarán una vez al mes; mientras que las firmas habilitadas para la extracción de fondos bancarios estarán a cargo de Enrique Arello, Juan González, ambos presidentes, y Miguel Siares como tesorero.