Tras los repetidos hechos de inseguridad vividos a la salida de los bancos o aun dentro de los mismos, las entidades de la región pusieron en marcha las medidas de seguridad que dispone la Ley Nacional 26.637, que obliga a todos los bancos a prohibir la utilización de teléfonos celulares, colocar mamparas en las cajas y cajeros automáticos y blindar la instalación de los depósitos de tesoros.

El objetivo de dichas normas es poder brindarle más seguridad a los clientes de los bancos y, a su vez, evitar que los delincuentes realicen inteligencia para asaltar certeramente a las personas o instituciones.

En relación al uso de celulares, se había dispuesto -hace más de seis años- que sean apagados al ingresar a los bancos. Sin embargo, está imposición no es respetada por la mayoría de los clientes que, pese a no realizar llamadas, los mantienen prendidos.

“A los clientes se les exige que no los utilicen y que los mantengan apagados, pero uno no sabe si los cajeros o el personal administrativo del banco tiene sus celulares prendidos y en uso”, expresó el titular del foro de seguridad vecinal de Gerli, Luis Rambert.

En este sentido, su par del foro vecinal de Temperley, Eduardo Fuentes, destacó que “la inhibición de celulares es una buena medida”, aunque señaló que todavía no ha comenzado a funcionar en la región. “Sería una manera prudente de evitar que se ‘marquen’ a las personas o que controlen los movimientos de los bancos”, señaló.

Por su parte, el Ministerio de Seguridad de la Nación dispuso que las entidades bancarias presenten “alternativas” en el caso de no poseer inhibidores. La idea es la utilización de ‘lockers’ o bolsas especiales para garantizar que las personas no tengan contacto con su celular hasta tanto abandonen la sucursal aunque, por el momento, los bancos de la región sólo se manejan con efectivos de seguridad privada que prohíben el uso de los móviles.

El gerente del banco Credicoop de Lomas de Zamora, Héctor Olmo, explicó en diálogo con Info Región que en la entidad no han colocado inhibidores, pero que “se realiza un control más estricto” con respecto al uso de teléfonos móviles.

Otra de las normas es la colocación de mamparas o biombos para cubrir las cajas y, según informaron desde los foros de la región, estos separadores “ya se colocaron” y “permiten privacidad a la hora de realizar los trámites bancarios”.

“En Avellaneda ya se están utilizando. Detrás de la mampara entra una persona por vez y ahí no se ve cuando dan dinero o cuando depositan. Realmente es un avance, pero eso no descarta que puedan existir más salideras. Es un paso”, explicó Rambert.

Asimismo, Fuentes -desde el foro de seguridad de Lomas- elogió esta iniciativa por sobre las otras medidas. “Lo mejor fueron los biombos, que se tendrían que haber hecho hace mucho tiempo, porque permiten una privacidad que hubiera evitado muchos problemas”, resaltó.

Sin embargo, esta medida también deberá ser implementada en los cajeros automáticos que, con sus fachadas de vidrio y la cantidad de máquinas (entre 2 y 5), no permiten soledad a la hora de extraer dinero, por lo que generan desconfianza en los usuarios.

Respecto a esta cuestión, ambos representantes de los foros aseguraron que todavía no se han colocado biombos o separadores en el espacio para cajeros. En tanto que Fuentes destacó que “podrían utilizarse otras posibilidades, como vidrios espejados o el ingreso de una sola persona por vez”.

La Ley también describe que deberá ser blindada o reforzada la seguridad en las bóvedas del tesoro ya que, bajo la modalidad ‘boquetera’, los delincuentes han logrado violar muchas entidades bancarias, burlando las alarmas y el personal de seguridad. Sin embargo, por el momento los bancos no la comenzaron a implementar.

“Por ahora no se realizó ningún cambio en las bóvedas, pero sí se mantiene el control de cantidad de efectivos en las cajas de atención al cliente y en el tesoro”, explicó el gerente de Credicoop Lomas.

Por otro lado, la representante del foro de seguridad vecinal del barrio San José, de Almirante Brown, Norma Gandolfo, explicó que si bien dentro de su barrio no hay bancos ni cajeros, tienen servicios de pago fácil que ya han sido robados varias veces y reclamó que sean protegidos por personal policial.

“Las medidas están bien planteadas, pero también podrían implementarse en los comercios en los que se realizan pagos porque se acumula mucha gente que lleva su dinero para pagar y es un peligro”, explicó Gandolfo.

En tanto, luego de que la ministra de Seguridad, Nilda Garré, ordenara al personal policial permanecer fuera de las entidades bancarias, los representantes de los foros consideraron necesario aumentar la presencia de los agentes, aunque admitieron que muchas veces la cantidad de efectivos no alcanza y que los bancos deben recurrir a seguridad privada.

Desde Credicoop, Olmo aseguró que el banco “tiene policías controlando fuera y dentro del lugar” y destacó que desde la implementación de las mamparas y los controles más estrictos “se han reducido notoriamente los casos de salideras”.

“Todavía hay que reacomodar algunas cuestiones como, por ejemplo en nuestro caso, las filas para dividir lo que son los clientes de la gente que está de paso y la utilización de cámaras de video, que van a estar en las cajas, pero al menos nosotros en este último mes y medio no hemos tenido casos”, explicó.