De esta manera, la Subsecretaría de Defensa del Consumidor se suma con su oficina móvil desde Mar del Plata con tareas de difusión y orientación a los consumidores, además de ofrecer información sobre dónde recurrir y cómo proceder ante dificultades que se les puedan presentar a los turistas. Cabe señalar que dicho trámite se resuelve en menos de 72 horas y que –además- los interesados pueden dirigirse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (San Martín 2929, de lunes a viernes de 8.15 a 18) o comunicarse a los números 499 7868 / 7867.

"Estamos profundizando una política que venimos trabajando desde el año pasado con el municipio, con el Ministerio de Turismo de la Nación y con el área de Comercio de la provincia de Buenos Aires, siempre con la idea de consolidar este proyecto que lidera la presidenta de una Argentiina conderechos y con trabajo, donde el pueblo tenga derecho al consumo y donde los servicios sean de la mejor calidad posible", declaró Colombo.

"Entonces, con esta propuesta de un Sistema de Arbitraje de Consumo Turístico se procura –por un lado- que el consumidor que tenga una dificultad pueda resolverlo en menos de 72 horas y que no se vuelva a su casa resentido. Queremos ir profundizando este compromiso en el sentido de decir que queremos ser socios de este proyecto, que haya más derechos que se cumple con la parte asignada y que asegura la calidad de los servicios. Si hay categorizaciones es porque se cumplen determinadas condiciones que hay que brindar."

"Consolidar este sistema tiene una mirada estratégica", declaró la funcionaria. "Es interesante para Mar del Plata. Es la manera de decir y comprometer a los que vienen que van a disfrutar y que nos van a encontrar a su servicio. El sistema de arbitraje tiene como ventaja que se arregla todo en el corto plazo. En este sistema no hay sanciones y no hay multas, solo la reparación del problema. El problema puede ocurrir, el asunto es que no hay una voluntad de escapar a la responsabilidad", puntualizó "Pimpi" Colombo.

"Uno de los puntos clave es tener a la Asociación Hotelera Gastronómica comprometida con el sistema. Después lograremos que las inmobiliarias se adhieran. Tienen muchos clientes en el país y será muy bueno cuando ellas formen parte de este proceso. Entre todos esperamos que Mar del Plata siega siendo uno de los lugares preferidos a la hora de tomar vacaciones."

Por su parte, el Secretario de Gobierno de la Municipalidad, Ariel Ciano, afirmó: "Hay que destacar que –como siempre- el gobierno nacional y el provincial están muy presentes. Está comprobado que cuando a los argentinos les fue bien, a Mar del Plata le fue bien. Y lo vimos en esta temporada con la cantidad de turistas que ingresaron. El turismo se apoya en la Costa Atlántica y la gente elige esta ciudad. Y también vemos la responsabilidad empresaria para que -cuando haya algún inconveniente- se resuelva en forma inmediata."

En ese sentido, el funcionario comunal destacó el compromiso que tiene siempre "el Estado Nacional con Mar del Plata y aquellos empresarios que se avienen a firmar este convenio. Los interesados pueden concurrir a la Municipalidad, a la Oficina de Defensa del Consumidor y a través de la Asociación Empresaria Hotelera, Gastronómica. Esperamos que próximamente se sumen otras entidades que nuclean a prestadores de servicios a este sistema”.