Está en funcionamiento desde marzo de 2004. Al momento hemos REGISTRADO más de 60.000 reclamos, denuncias, sugerencias, etc. En el último año recibimos alrededor de 30 reclamos diarios, algo menos de 1.000 reclamos mensuales, con lo que llegamos a más de 10.000 reclamos sólo en 2010. En TODOS los casos donde el vecino lo solicita se le da un número de reclamo correspondiente. Podemos discutir si corresponde que Defensa del Consumidor entienda en estos casos. Ahora don Petraglia, váyase sabiendo que todos los días, tanto mi asistente Mabel Rizzo como quien le escribe, atendemos personalmente a quienes sienten que el Gobierno Local no está cumpliendo a tiempo la petición que nos habían planteado, que muchas veces los encargados de resolver los temas hablan con los vecinos en su domicilio y que yo lo hago también cada vez que se complica algo, como corresponde, como lo haría cualquiera que se hace cargo de la responsabilidad que le dieron. El REGISTRO, como todas las acciones que hacemos, está las 24 horas del día a disposición de los vecinos. No tenemos nada que esconder. Cuando digo nada, es nada. Los reclamos son tomados personalmente en el Palacio Municipal, en la Delegación de Barrio Belgrano, vía web en www.junin.gob.ar y telefónicamente al 0800-222-3045 (las 24 horas, los 365 días del año). TODO se centraliza en un ÚNICO sistema, cosa que empezó con esta gestión (en la época de Miguel, después de hora eran recibidos en un cuaderno por el personal de vigilancia privada). En TODOS los casos son derivados a un RESPONSABLE para su resolución. Además hacemos controles mensuales, reformulamos el sistema para mejorarlo todos los años, buscamos mejorar el sistema de comunicación con los responsables, recibimos información acerca de distintos inconvenientes que puedan hacer que se retrase el tiempo de respuesta en algún servicio, informamos a los vecinos de los procedimientos que deberán seguir para temas que no se resuelven por este sistema, llamamos a una muestra de los vecinos que han hecho reclamos para evaluar su satisfacción por la resolución de los mismos, creamos información suficiente y oportuna para que otros funcionarios puedan tomar decisiones en sus respectivas áreas y además, estamos para informar a las personas que, como usted, han sido electas por la ciudadanía. Hoy lo esperé para contarle esto personalmente, pero, como casi siempre, usted ni apareció por el Palacio Municipal.