. Los reclamos que los pergaminense realizan denunciando, de algún modo, el deficiente funcionamiento del Registro Civil, es moneda corriente.

Es habitual, casi una postal pergaminense, ver a decenas y decenas de vecinos que se apostan en las puertas de Florida 557, sede del único que posee puesto digital, para realizar diversas tramitaciones.

Desde las primeras horas de la mañana, incluso en la madrugada, los ciudadanos empiezan a padecer la espera que culmina a las 8:00, hora de apertura de la dependencia pública, cuando una empleada del Registro concede, por orden de llegada, el tan esperado “numerito”.

Sólo 20 turnos

Que el funcionamiento es deficitario en el procedimiento para la solicitud de turnos a los fines de obtener Pasaporte y Documento Nacional de Identidad, no es una novedad. Esta afirmación se desprende del contacto que LA OPINION tuvo con el grupo de pergaminenses que días pasados realizó la fila para obtener un turno.

Si bien semanas atrás, la cantidad de números que se otorgaba ascendía a 50, un cartel indica que, con motivo de que funciona una sola computadora (de las dos que están habilitadas en Pergamino) para hacer los trámites digitales, sólo se otorgan 20 turnos. Y tienen la prioridad las embarazadas, las personas con discapacidad, los adultos mayores y quienes asistan para hacer el DNI de los bebés.

En diálogo con este medio, las personas quejosas de la irregular situación manifestaron que esta nueva disposición los obliga a ir cada vez más temprano. Tal es así que los primeros en llegar a las puertas del Registro lo hacen alrededor de las 4:00, un horario en que todavía no hay rastros del amanecer y que genera temor entre los vecinos dado las permanentes ocasiones de robo que a diario debemos soportar los pergaminenses.

Los que llegan más tarde, lo primero que hacen, es contar las personas de la fila y esto para saber si se quedan esperando un turno o no ya que, como informamos en el párrafo anterior, sólo se dan 20 números.

Algunas de las personas que ayer se encontraban en la fila de espera, dijeron que es la tercera o cuarta vez que asisten a la oficina pública, y esto porque cuando concurrieron los días anteriores no pudieron conseguir turno.

No favorece

Si bien el calendario indica que aún estamos en verano, en los últimos días las temperaturas bajaron considerablemente y esto no ayudó a los vecinos que esperan a la temporada estival para realizar los trámites.

Madres y padres con sus niños pequeños, adolescentes, incluso adultos mayores, forman parte de la fila a la espera de un turno. Muchos de ellos no pueden trasladarse a otra dependencia, por ejemplo en El Socorro, para hacer más rápido la diligencia.

¿Atención atenta?

Otro de los reclamos que hacen los vecinos está ligado a la atención que ofrecen los empleados. “No tengo buenas experiencias cada vez que vengo a este lugar”, declaró ofuscada una pergaminense.

Infraestructura

La cuestión edilicia no queda ajena a las quejas. La sala de espera para hacer la tramitación del DNI o Pasaporte es muy chica y sólo caben cuatro personas, quedando algunos apostados en las escaleras, muy angostas por cierto, y que no se encuentran en las mejores condiciones.

Un tema aparte es la dependencia ubicada en el barrio Acevedo. Si bien las autoridades del Registro Civil, indican que las maquinarias para hacer las tramitaciones digitales están disponibles, falta la autorización para que empiecen a funcionar.

La solicitud de parte de los vecinos es clara: que se instale un sistema que optimice el servicio de obtención de turnos para realizar el trámite de Pasaporte y/o DNI con la finalidad de imprimirle celeridad al mismo.

Adriana Morresi, la palabra oficial

En declaraciones a la prensa, días pasados la titular regional del Registro Civil, Adriana Morresi contó que “estamos dando escasos 20 números a las 8:00 cuando se abren las puertas del Registro. Esta disposición se tomó a los fines de establecer una organización entre las personas que viene a hacer cola que, insisto, abrimos a las 8.00 y ellos no tienen necesidad de venir tan temprano. A eso hay que sumarle la atención que abarca esta dependencia, que son las inscripciones a los recién nacidos que se realizan en el Hospital San José y en la oficina del barrio Acevedo, ambos no cuentan con el sistema digital”. Apoyada en esta teoría, Morresi aclaró que “a los 20 números que estamos dando al público que viene a las puertas del Registro, atendemos alrededor de 20 tramitaciones de inscripción de bebés más las personas que necesitan de manera urgente su DNI o Pasaporte. A nadie se le dice que no”.

Poco personal

Según Morresi, “hay una sola empleada trabajando en la realización de las tramitaciones porque funciona uno de los dos equipamientos que posee la oficina. Además enero y febrero son meses en que las personas están de licencia o se toman vacaciones, incluso hay algunos que presentaron carpetas médicas”. Explicando esta situación, agregó que “No depende de nosotros que los sistemas no funcionen, que se caigan, que funcionen de manera lenta, tampoco depende de nosotros que la oficina de barrio Acevedo tenga las máquinas instaladas y aún no puedan ponerse en funciones. Es un problema de conexión. Y todos estamos ansiosos de que funcione el sistema digital en el barrio Acevedo dado que descomprimiría la cantidad de personas que asisten a la dependencia del Centro”.

No hay recursos

Por último, la máxima autoridad de la delegación local, sostuvo que “no tenemos los recursos humanos ni materiales para atender a tanta gente. Y además hay que contabilizar que vienen cada vez más personas de localidades cercanas a las que se les rompe el sistema digital, como Arrecifes. La gente está desesperada por renovar su documento. Entendemos que en enero de 2015 todos deberán contar con el DNI tarjeta, pero quedan 10 meses aún para hacer los trámites”.